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Ventilación mecánica para combatir la alergia

El estándar Passivhaus es idóneo para personas propensas a sufrir episodios alérgicos.

Las alergias son un problema que viven una gran cantidad de personas a diario en exteriores y en espacios cerrados por unas condiciones deficientes en los sistemas de ventilación. Los alérgenos son más comunes en los meses de altas temperaturas como primavera y verano, por este motivo debemos extremar la precaución en lugares en los que pasamos una gran cantidad de tiempo como el hogar o el centro de trabajo.

En general tendemos a pensar que este tipo de dolencias se producen principalmente en zonas exteriores con mucha generación de polen, pero en espacios interiores también se producen reacciones alérgicas con mucha facilidad y frecuencia. Al ser lugares cerrados, los efectos negativos que puede tener la presencia de partículas que desarrollen alergias en nuestros cuerpos pueden ser más persistentes por una falta de renovación adecuada del aire.

¿Cuáles son las causas de un aire interior de mala calidad?

Una ventilación inadecuada. Debemos asegurarnos proporcionar la suficiente ventilación para que la renovación de aire interior se realice de manera correcta. Las medidas de mantenimiento y de limpieza son igual de importantes para la eliminación de agentes externos e internos en nuestros hogares.

La contaminación interior. Debemos evitar la acumulación de contaminantes químicos generados por los propios usuarios (CO2, como consecuencia de los procesos metabólicos, humo de tabaco, etc), por los materiales de construcción o por productos que empleamos como desinfectantes y pinturas, entre otros. Para garantizar la eliminación de todas estas sustancias debemos tener un sistema de ventilación eficiente y de calidad para que no se produzca su acumulación en el aire.

Humedad relativa. En el aire encontramos microorganismos que ponen en riesgo nuestra salud. Las esporas se adhieren al polvo y a las superficies de nuestro hogar dando lugar a hongos si se dan las condiciones adecuadas (unas condiciones de humedad por encima del 70%). Además, un sistema de recirculación del aire se encarga de la propagación de estos microbios, por este motivo debemos evitar la acumulación de condensación en nuestros sistemas de climatización.

¿Cómo disponer de un aire de mejor calidad para combatir las reacciones alérgicas?

La eliminación de sustancias contaminantes en nuestros hogares es más fácil de lo que parece gracias a las edificaciones con ventilación controlada. Las viviendas construidas bajo los estándares Passivhaus son idóneas para personas propensas a sufrir episodios alérgicos gracias a la minimización de la influencia del ambiente exterior sobre el ambiente interior de nuestros hogares. El sistema de ventilación controlada de estas construcciones garantiza una renovación constante del aire sin necesidad de la ventilación tradicional que permitiría la entrada de ácaros o polen entre otras sustancias.

Las edificaciones Passivhaus cuentan con sistemas de ventilación de doble flujo, clave para asegurar que todo el aire procedente del exterior pase por una serie de filtros. Estos están ubicados dentro del sistema de ventilación, que atrapan las partículas en suspensión, favorecen el confort térmico y de la humedad, factores que favorecen la acumulación de ácaros y hongos. Gracias a los filtros de aire que el sistema incorpora, podremos disfrutar de un aire más limpio y evitar molestias relacionadas con alergias en espacios interiores.

Estos edificios de alta estanqueidad persiguen la máxima eficiencia energética posible al minimizar las filtraciones de aire no deseadas. Así que el estándar Passivhaus trata de controlar el caudal de aire de renovación para garantizar la salubridad del aire, libre de concentraciones de humedad y CO2 para evitar por completo la proliferación de bacterias y hongos responsables de gran cantidad de alergias y respuestas inmunitarias.

Guía para maximizar la rentabilidad en el alquiler de vivienda y evitar impagos

Morosidad e insolvencia, entre las principales preocupaciones de los propietarios de pisos alquilados, según Spotahome.

Para un 40 % de los pequeños arrendadores el importe del alquiler es parte fundamental de sus ingresos.

Madrid, 13 de junio de 2022. La incidencia de la morosidad en el alquiler de vivienda aumentó más de un 66 % de media en toda España tras la pandemia y 8 de cada 10 propietarios temen tener impagos de sus propiedades en renta. “La morosidad y la solvencia de los inquilinos son dos de las principales preocupaciones de los propietarios de los inmuebles residenciales en alquiler, especialmente de los más pequeños, que hasta la fecha tenían más dificultades para acceder a sistemas de cobertura y defensa jurídica”, asegura Luis Verdeja, Country Manager de Spotahome en España.

¿Qué variables deben tener en cuenta los propietarios cuando se decide poner en alquiler una vivienda? Expertos de Spotahome han elaborado una guía con las principales recomendaciones para reducir los riesgos y obtener la máxima rentabilidad:

● Elección del modelo de alquiler. A la hora de elegir un modelo de estancia, habrá que tener en cuenta factores como los costes, los ingresos y la tasa de ocupación, y cómo estos se pueden traducir en rentabilidad. De este modo, aunque alquileres a corto plazo como el turístico parecen ofrecer ingresos mayores, su tasa de ocupación y sus altos costes de acondicionamiento y comercialización pueden penalizarlos en relación a otra tipología de estancias como el medio o largo plazo.

● Calcular el potencial. Como punto de partida, hay que valorar el estado de la vivienda y una posible reforma para hacerla más atractiva. No sólo por una cuestión de captación de potenciales inquilinos, sino también por hacer de su estancia un periodo de comodidad y así asegurar una fidelidad mayor o agilidad en la sucesión de arrendatarios, en su caso. Además, una vivienda atractiva en los detalles, en el cuidado y en su mobiliario es una garantía segura para justificar un precio.

● Explorar la rentabilidad. Antes de alquilar un inmueble es conveniente calcular la rentabilidad del arrendamiento, que se extrae del cociente entre los potenciales ingresos del alquiler y el precio de compra de la vivienda. Este ratio es la fórmula que utiliza el Banco de España. Por supuesto, también hay que tener en cuenta otras variables, como gastos, impuestos o una posible revalorización del inmueble. En el ajuste del precio o pricing, tampoco está de más explorar el resto de viviendas de la zona para hacerse a la idea de qué horquilla de cifras pueden barajar los propietarios.

● Tipología del inquilino. Identificar bien los diferentes perfiles de inquilinos nos ayudará a elegir el que más nos interesa para nuestra vivienda. Así, las familias pueden ofrecer una previsión de mayor ocupación a largo plazo y los estudiantes, por ejemplo, mayor flexibilidad y agilidad en el traspaso de la renta. Para ello habrá que tener en cuenta igualmente la zona donde se ubique el inmueble, ya que no tendrá el mismo público objetivo un barrio residencial periférico que el centro de un núcleo urbano.

● Impacto de los impagos. Hay que tener presente el riesgo de la morosidad y su alcance para la economía del dueño del inmueble. Para el 40% de los propietarios es una parte fundamental de sus ingresos. No obstante, hoy en día existen soluciones que, apoyadas en la tecnología, minimizan al máximo este riesgo y ofrecen coberturas de impagos para que esta variable no sea determinante.

● Eficiencia energética. La legislación vigente obliga a que las viviendas que se pongan en venta o se alquilen cuenten con un certificado de eficiencia energética, que también será necesario para los arrendamientos turísticos. Además, de su certificación debe encargarse un técnico competente habilitado. De lo contrario, los propietarios pueden arriesgarse a ser sancionados de acuerdo con la ley.

● Tener en cuenta la legislación. Como en cualquier proceso o relación comercial, es importante atenerse a la legalidad. Por eso, debemos tener como referencia la Ley de Arrendamientos Urbanos para definir correctamente la formalización del contrato y toda la documentación de la que se requiere en el alquiler –aparte de la certificación energética–, como la cédula de habitabilidad o la escritura de la propiedad. Además, la legislación también contempla bonificaciones fiscales a las que pueden acceder los arrendadores si cumplen una serie de requisitos.

● Profesionales del sector. En los últimos años, el sector inmobiliario ha avanzado hacia un escenario de alta profesionalización de la mano de la tecnología. Así, a la hora de poner en alquiler una vivienda, la opción más ágil para muchos propietarios es dejarla en manos de profesionales del sector, que actúan como garantes de que la gestión completa del alquiler pasa como un proceso seguro y de confianza.

Ramón Riera, elegido nuevo vicepresidente mundial de FIABCI

El español se impuso en las elecciones a otros cuatro candidatos internacionales (Alemania, Francia, Italia y Malasia). La votación fue el colofón de la 72ª edición del FIABCI World Real Estate Congress, celebrado en París. Riera es el primer español en acceder al cargo y en 2024 se convertirá en el presidente mundial de la principal federación inmobiliaria del planeta.

Riera fue presidente de FIABCI España entre 2011 y 2020, año en el que cedió la presidencia a Joan Clos, ex alcalde de Barcelona. Riera también fue elegido miembro del Consejo Directivo de FIABCI y presidente del Comité de Marketing y Networking.

El nuevo vicepresidente mundial cuenta con una larga carrera como profesional del real estate y como representante de FIABCI España, así como con unos objetivos electorales pensados para seguir liderando el cambio de paradigma que vive el sector inmobiliario.

FIABCI ‘habla’ más español que nunca. Ramón Riera, ex presidente de FIABCI España, ha sido elegido vicepresidente mundial de la principal federación inmobiliaria del planeta, el primer español en acceder al cargo, y también se convertirá, en 2024, en el primero en llegar a ser presidente mundial de la organización.

El español se impuso en las elecciones a otros cuatro candidatos internacionales (Alemania, Francia, Italia y Malasia). Los resultados de la votación fueron el colofón de la 72ª edición del FIABCI World Real Estate Congress, celebrado en París, al que también acudieron Anna Puigdevall, tesorera de FIABCI España y directora general de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (ANAI), y Felice Tufano, vicepresidente primero de FIABCI España.

Ramón Riera fue presidente de FIABCI España entre 2011 y 2020, año en el que cedió la presidencia a Joan Clos, ex ministro de Industria, Comercio y Turismo de España y ex alcalde de Barcelona. Riera también fue elegido miembro del Consejo Directivo de FIABCI para el periodo 2020-2023 y presidente del Comité de Marketing y Networking y es presidente honorífico de FIABCI España y presidente del Comité de Legislación y Medioambiente.

Licenciado derecho por la Universidad de Barcelona, y con una carrera de más de tres décadas en el sector inmobiliario, y ha combinado sus funciones como propietario de Eurofincas, empresa de gestión y comercialización de patrimonio inmobiliario especializada en el real estate internacional, con altos cargos en FIABCI y en el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria (COAPI) de Barcelona. En estos momentos es director internacional de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (ANAI) y de la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Catalunya (AIC). Anteriormente, ostentó el cargo de director de inmuebles de la Agrupación Mutua y Bankpyme, así como de consejero y director general de Aisa.

Los objetivos de Riera para esta legislatura están basados en cinco puntos clave que persiguen seguir liderando el cambio de paradigma del sector inmobiliario: redirigir la propuesta de valor de FIABCI para sus miembros en un entorno cambiante; adaptar FIABCI al nuevo paradigma y promover la innovación; ayudar a las nuevas generaciones en su formación, valores y conocimiento inmobiliarios como futuro de la organización; potenciar la comunicación interna de FIABCI para fortalecer la cultura en la institución y atraer más negocio; y reforzar la buena reputación de FIABCI como federación inmobiliaria internacional para consolidar su crecimiento.

3 motivos por los que el uso de un purificador es perfecto para mantener la oficina fresca y libre de contaminación

El verano se ha adelantado este año, con temperaturas de hasta 37 grados en algunas zonas de la península en mayo y parece que va a continuar en esta línea lo que queda de junio. Esto, sumado a las altas concentraciones de polen supone un revés para nuestra salud respiratoria, puesto que se multiplican los agentes contaminantes que respiramos tanto en exterior como en interior.

Desde Dyson aseguran que en situaciones como las siguientes los purificadores son grandes aliados:

Calidad óptima del aire independientemente del clima: se encuentran específicamente diseñados para mantener una calidad del aire óptima en interior sean cuales sean las condiciones climatológicas en el exterior, convirtiéndose en una apuesta saludable ante cualquier tipo de climatología adversa.

Alergias: estas máquinas también limpian el ambiente de polen y favorecen la mejoría en personas con alergia y asma. En este sentido los purificadores Dyson están certificados por la Fundación del Centro Europeo para la Investigación de la Alergia (ECARF) como aptos para alérgicos, lo que los convierte en dispositivos de gran ayuda a la hora de aliviar la sintomatología del asma y las alergias primaverales.

Ventilación: es un buen aliado para aquellas estancias que no disponen de un sistema de ventilación adecuado, generando un aire más limpio y puro. La ventilación, por otro lado, alivia las altas temperaturas, que también suponen un factor de estrés ambiental.

Las oficinas, refugio insuficiente contra la contaminación exterior.

Los expertos de Dyson, afirman que “al estar los edificios cada vez mejor selladas, puede parecer que estamos dejando fuera de ellas la contaminación exterior, pero en realidad se están manteniendo otro tipo de sustancias nocivas”.

Los contaminantes pueden acumularse cuando ventilamos o cuando salimos a la calle y traemos partículas adheridas a nuestra ropa o al pelo de nuestras mascotas. Esto, unido a las múltiples fuentes contaminantes dentro los edificios, cuyo ejemplo más representativo son los COV que emanan los perfumes, aerosoles, productos de limpieza o el formaldehído presente en muebles, colchones, y alfombras, supone que no podemos protegernos de la mala calidad del aire refugiándonos en interior cuando el calor aprieta.

El calor aumenta las partículas nocivas para el organismo

Existen investigaciones (1) que señalan cómo las olas de calor aumentan directamente los niveles de partículas (PM), dióxido de nitrógeno (NO2) y ozono troposférico presentes en el aire. Además, si se combinan con humedad las altas temperaturas propician la liberación de COV (Compuestos Orgánicos Volátiles), como es el formaldehído, un gas nocivo presente en muebles, colchones y paredes dentro del hogar. Las concentraciones de formaldehído en interiores son, en promedio, 20 veces más altas en verano que en invierno, dependiendo de la temperatura interior y las condiciones de humedad.
El calor también facilita que estos compuestos reaccionen entre sí. Cuando la luz solar reacciona con los óxidos de nitrógeno (NOx) y los compuestos orgánicos volátiles (COV) del aire se genera una niebla fotoquímica llamada ozono troposférico potencialmente nociva.
El reducido tamaño de los COV, el ozono troposférico y las partículas en suspensión de diámetro inferior a las 10 micras son capaces de penetrar profundamente en el aparato respiratorio y depositarse en los alveolos pulmonares, pudiendo llegar incluso al torrente sanguíneo, provocando también una aumento del estrés oxidativo, proinflamatorio y protrombótico¹.

Concretamente, el Dyson Purifier Cool Formaldehyde está diseñado para capturar partículas ultrafinas y alérgenos, destruyendo incluso compuestos orgánicos volátiles (COV) como el formaldehído. Con un sistema de filtración HEPA 13 estándar no sólo garantiza que no haya escapes, sino que también bloquea cualquier punto de fuga potencial a través del cual el aire sucio pueda entrar en la corriente de aire. De este modo, elimina el 99,95% de las partículas más pequeñas, de hasta 0,1 micras y, gracias a las mejoras implementadas en el recorrido de las corrientes de aire, el Dyson Purifier Cool Formaldehyde es un 20% más silencioso sin comprometer el rendimiento de la purificación.

El sector alerta de un incremento de falsos instaladores de aire acondicionado en las viviendas

El adelanto del verano, con olas de calor que han hecho superar los 40º C en buena parte del país, unido a que muchas instalaciones de aparatos de climatización se habían pospuesto a causa de la pandemia, existiendo retrasos para su instalación, ha provocado un aumento de la presencia de falsos instaladores de aparatos de aire acondicionado en las viviendas y los edificios, denuncian desde la Asociación de Empresas del Sector de las Instalaciones y la Energía (Agremia).

“Todavía hay personas que piensan que los aparatos de aire acondicionado son electrodomésticos porque, muchas veces, estos equipos se comercializan en tiendas o secciones de electrodomésticos de grandes superficies. Esta es la principal razón por la que el cliente cree que estos aparatos no requieren una instalación profesionalizada”, consideran desde Agremia.

Sin embargo, cualquier aparato de aire acondicionado, salvo los portátiles o pingüinos, requiere de una instalación, que está sujeta a una normativa muy específica (RITE), así como el cumplimiento del Real Decreto por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados que contienen estos equipos, y la certificación de los profesionales que los utilizan.

“Toda esta normativa implica que la empresa que instala el equipo de aire acondicionado debe cumplir una serie de requisitos que debemos conocer”, aseguran desde Agremia.

Para esta asociación, el ciudadano tiene que saber que existe una serie de obligaciones de las empresas instaladores de aire acondicionado. Entre otras, estos equipos solo pueden ser instalados por una compañía que disponga de la habilitación en “instalaciones térmicas”. Esta habilitación la puede ostentar un autónomo o una empresa y la emite la Dirección General de Industria o equivalente de cada comunidad autónoma.

“Asimismo, en contra de lo que se cree, ni los fontaneros ni los electricistas pueden instalar equipos de aire acondicionado de ningún tipo, salvo que posean la acreditación de instalaciones térmicas”, explican en Agremia.
La empresa instaladora térmica, además, debe tener la habilitación de empresa de gases fluorados, al igual que su personal, para poder manipular este tipo de gases que contiene un aparato de aire acondicionado.
“Es obligatorio que la empresa instaladora térmica disponga de un equipo recuperador de refrigerantes y envases para la recogida de forma separada. Para ello, cualquier compañía o autónomo que retire un aparato de aire acondicionado existente o sustituya el gas de un equipo, debe estar dada de alta como productor de residuos ante la Consejería de Medio Ambiente o equivalente de la CCAA”, comentan desde Agremia. “Una vez instalado el equipo, los residuos se tienen que llevar a un gestor de residuos, siendo obligación por parte de la empresa instaladora, no del particular”, finaliza esta asociación.

VÍA ÁGORA inicia las obras de una promoción de 111 viviendas en Mairena del Aljarafe

Se trata de la primera promoción que la promotora desarrolla en Andalucía, concretamente en Sevilla, manteniendo su apuesta por la comunidad.

La constructora encargada de las obras es Vía Ágora Gestión de Proyectos, empresa perteneciente a la corporación VÍA ÁGORA.

La promotora inmobiliaria VÍA ÁGORA ha comenzado las obras para una promoción de 111 viviendas plurifamiliares en el nuevo bulevar de Mairena del Aljarafe, en una parcela de 10.009 m2 de superficie, donde combina tranquilidad con multitud de servicios.

VÍA ÁGORA Mairena se compone de viviendas de 2, 3 y 4 dormitorios en tres bloques en las que se priorizan terrazas y jardines, siendo todas exteriores. Una urbanización privada y exclusiva que destaca por su equilibrio, calidad y funcionalidad.

Las zonas comunes diferenciales son característica de la compañía que ha proyectado para este residencial una zona de ocio acuático, con una piscina para adultos y otra piscina infantil, ambas de cloración salina, además de un splash park o piscina de profundidad 0 en la que disfrutar del agua durante todo el año.

También dispone del ÁGORA Club, una sala gourmet y de coworking, donde organizar encuentros en familia o amigos, o establecer un espacio de trabajo.

La promoción cuenta con dos fantásticas zonas diferenciadas para los juegos infantiles, un espacio exterior para juegos al aire libre y una sala cubierta para reunirse con amigos, además de una pista multideporte, un gimnasio completamente equipado, y un espacio cardioprotegido.

Su perfecta comunicación con el centro de Sevilla en metro, autobús o vehículo privado, a escasos 20 – 25 minutos o una hora de las playas de Huelva, convierten este residencial en el lugar idóneo para crear un hogar.

Los materiales sostenibles marcan el camino hacia la descarbonización de la construcción española para 2050

Un 66% de las emisiones totales producidas en la ejecución de un edificio provienen de la estructura de hormigón, compuesta principalmente de cemento, según Penetron.

Cada tonelada de cemento emite una tonelada de CO2 a la atmósfera.

En España ya se están aplicando medidas para reducir el impacto ambiental del hormigón en obras y proyectos públicos.

El artículo 8.2 de la Ley por el Cambio Climático y Transición Energética, aprobada por el Congreso de los Diputados en 2021, indica que los materiales utilizados tanto en la construcción como en la rehabilitación de edificios deberán tener la menor huella de carbono posible a fin de disminuir las emisiones totales en el conjunto de la actuación o del edificio.

En este sentido, uno de los objetivos propuestos en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP26) para lograr el ‘cero neto’ en 2050 fue la implementación de tecnologías e innovaciones que redujeran las emisiones de CO2 del hormigón, el material de construcción más utilizado del mundo. En esta cumbre, países como Canadá, Alemania, India, los Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido se comprometieron a alcanzar la neutralidad climática en el uso de hormigón y acero en las grandes construcciones públicas.

En España, este compromiso se vio reflejado en la Ley por el cambio climático y transición energética. En ella se especifica que uno de los criterios exigidos para la concesión de obras y proyectos públicos será el uso de materiales de construcción sostenibles que cuenten con un amplio ciclo de vida útil.

Gabriela Korsakas, Country Manager de Penetron, compañía especializada en tecnología cristalina del hormigón, explica que “la huella de carbono que producen los materiales de construcción viene determinada casi en su totalidad por el cemento. Por ejemplo, en la ejecución de un edificio, si tenemos en cuenta que las emisiones del agua y los agregados son insignificantes, aproximadamente el 66% del total de la contaminación producida proviene de las estructuras de hormigón, compuestas principalmente por cemento”.

Reducir las emisiones de CO2 del material más utilizado en el sector de la construcción: el hormigón

Cada año, la industria del hormigón emplea 1.6 billones de toneladas de cemento. Cifra preocupante teniendo en cuenta que la fabricación de una tonelada de cemento emite una tonelada de CO2 a la atmósfera.
Existen diversas estrategias para reducir el impacto ambiental del hormigón. Una de la más eficientes es el incremento de la vida útil en estructuras existentes y de nueva creación. Por este motivo, el Self-healing Concrete (hormigón autorreparable) está cobrando una mayor relevancia entre investigadores y profesionales del sector de la construcción.

El self-healing es una de las propiedades fundamentales de las fórmulas de Penetron, las cuales consiguen alargar la vida útil del hormigón hasta 60 años. Con su aplicación, la matriz del hormigón queda protegida del paso del agua y los agentes contaminantes, haciendo la estructura completamente impermeable y, en consecuencia, más duradera y sostenible. “La segunda industria más contaminante del planeta requiere de soluciones más respetuosas con el medio ambiente ya que para crear, lo más importante es afianzar lo que ya está construido”, señala Korsakas.

Uso de fondos públicos para impulsar la competitividad de la construcción española

España se puso como meta reducir sus emisiones en un 23% para 2030 con respecto al año 1990, cifra que puede parecer poco ambiciosa en comparación con el 55% marcado por la Unión Europea. No obstante, los 11.000 millones de los Presupuestos Generales destinados a la obra pública dejan claro que el sector de la construcción es una de las prioridades para el Ejecutivo español actual.

Por otro lado, la histórica inversión de 6.820 millones de euros de los Fondos Next Generation representan una gran oportunidad para que el mapa urbano español sea más resiliente y descarbonizado. Para Korsakas, “a través de los Fondos de Recuperación europeos el sector de la construcción en España tiene la oportunidad de reformular su modelo productivo con el objetivo de ser más sostenible y eficiente. Los paquetes de recuperación verde pueden ser la chispa que nos haga avanzar rápidamente en la dirección correcta”.

Verano y estafas: Los Baby Boomers son percibidos como la generación más expuesta a los intentos de engaño

La Policía Nacional, Confianza Online y Airbnb han elaborado una guía para concienciar sobre las estafas y aconsejar a los usuarios sobre lo que deben tener en cuenta a la hora de reservar un viaje.

Cuatro de cada diez jóvenes de la generación Z asegura que no sabría cómo actuar si fuera estafado.

Una encuesta realizada para Airbnb revela que los intentos de fraudes relacionados con las contrataciones de servicios online de viajes y estancias vacacionales figuran entre los más frecuentes en España, seguidos del robo de datos de tarjetas de crédito y el phishing. Asimismo, la mayoría de los españoles coinciden en que los intentos de estafas online son cada vez más convincentes. No obstante, las distintas generaciones muestran conocimientos diferentes a la hora de hacerles frente: mientras que los Baby Boomers son señalados como las víctimas a priori más accesibles, la Generación Z resulta ser, en realidad, la menos preparada.

Con el objetivo de concienciar sobre las estafas y mantener la seguridad al reservar unas vacaciones, Airbnb se ha asociado con la Policía Nacional y Confianza Online para guiar a los consumidores sobre lo que deben tener en cuenta. Esta guía se lanza justo en un momento de gran apetito por viajar y en el que reservar una casa puede ser visto como una oportunidad para los estafadores, especialmente en los destinos más solicitados, entre los que se encuentran los viajes dentro de España, Portugal, Italia y Estados Unidos2.

Baby Boomers vs Generación Z

Aunque más de tres cuartas partes de los encuestados creen que las estafas son cada vez más convincentes, la manera de percibirlas y enfrentarse a ellas varía con la edad. Así, el 40% de la Generación Z y de los Millennials creen que no caerían en una estafa, a pesar de que una cuarta parte de la Generación Z y el 30% de los Millennials asegura haber sido víctima de un fraude online.

Los distintos grupos de edad tienen conocimientos diferentes a la hora de actuar contra los estafadores. Mientras que una mayoría de encuestados señala a los Baby Boomers como los más propensos a caer en una estafa, la Generación Z resulta ser la menos preparada para hacer frente a los fraudes, ya que el 41% a afirma que no sabría dónde obtener ayuda si fuera estafado. Además, ocho de cada diez Baby Boomers (83%) dicen que comprueban todos los detalles antes de reservar y se fijan si notan algo sospechoso al hacer un pago, en comparación con el 76% de la Generación Z.

«Desde sitios web aparentemente auténticos hasta ofertas ‘demasiado buenas para ser verdad’, los delincuentes utilizan una gran variedad de métodos para engañar a la gente y hacer que entreguen su dinero e información, por lo que instamos a los viajeros a que estén muy atentos cuando reserven sus vacaciones de verano. Si creemos que hemos sido víctimas de una estafa, no

debemos dudar en denunciar los hechos en cualquier comisaría de Policía Nacional. Se recomienda aportar en la denuncia aquellos datos que puedan facilitar la investigación a nuestros agentes, como resguardos que acrediten el pago, capturas de pantalla del anuncio o cualquier dato de contacto de la persona que puede estar intentando llevar a cabo el engaño.», subrayan desde la Policía Nacional.

Tiziana Tallaro, Directora General de Confianza Online: «La R-evolución digital avanza a pasos agigantados y los usuarios de internet son cada vez más conscientes de la importancia de la con anza y la transparencia a la hora de realizar sus transacciones online. Por ello, instamos a la gente a que esté atenta al reservar alojamiento en línea a través de sitios web como Airbnb y animamos a los viajeros a seguir toda la información, normas y las recomendaciones de seguridad para evitar encontrarse con sorpresas.»

Mónica Casañas, directora general de Airbnb Marketing Services SL, dijo: «Airbnb utiliza sofisticadas defensas para mantener alejados a los malos actores y protege a su comunidad a través de AirCover. No obstante, los estafadores se vuelven más sofisticados y cualquier persona puede estar en riesgo si se les dirige fuera de la plataforma. Por eso es tan importante nuestro trabajo con la Policía Nacional y Con anza Online para dotar a las personas de las herramientas necesarias para mantenerse seguras a la hora de reservar. »

La Policía Nacional, Confianza Online y Airbnb han elaborado una lista de recomendaciones para ayudar a combatir las estafas online.

1.
No hagas clic en enlaces de correos electrónicos que no te transmitan confianza. Pueden contener enlaces a sitios web falsos que imitan el diseño de Airbnb en un intento de robar información personal o infectar dispositivos.

2
Evita las ofertas poco realistas. Los estafadores pueden tentar con ofertas «demasiado buenas para ser verdad» que a veces parecen urgentes.

No te sientas presionado a pagar por algo que no parece correcto, es mejor terminar inmediatamente la comunicación.

3
Presta atención al reservar. Si el anuncio muestra pocas fotos, son de baja calidad o tienen una descripción mal redactada, puede que no sea auténtico.

No te precipites: lee detenidamente los perfiles de los anfitriones, los anuncios y comprueba las reseñas y valoraciones que han dejado otros huéspedes. Puedes contactar con el anfitrión para hacer cualquier pregunta antes de reservar.

4
Comunícate, reserva y paga sólo en la plataforma. Los estafadores pueden pedirte un ingreso o una transferencia bancaria, o entregar una factura en PDF o en papel, lo que te expone a un mayor riesgo de fraude.

Siempre que te comuniques, reserves y pagues a través de la plataforma de Airbnb, estarás protegido por los procesos seguros, las políticas de reembolso y asistencia de Airbnb, así como por otras garantías. Las condiciones de servicio de Airbnb prohíben a los usuarios realizar o aceptar pagos por reservas fuera de la plataforma. Si alguien pide salir de la plataforma, debes informar a Airbnb de inmediato.

5
Mantén tu cuenta segura. Los estafadores tienen éxito porque cogen a los usuarios cuando menos se lo esperan, y una contraseña comprometida puede permitir a un estafador acceder a varias cuentas.

Toma precauciones sencillas, como tener una contraseña segura, utilizar detalles de inicio de sesión únicos en diferentes cuentas y mantener los dispositivos actualizados, puede ayudarte a estar protegido ante los estafadores.

La evolución del mercado quita la razón a Zara: los consumidores online quieren devoluciones sencillas y gratuitas

5 de cada 10 compradores a los que se les ofreció una devolución gratuita durante el primer trimestre de 2022 realizó, al menos, otra compra en la misma tienda online.

El 66.6% de los compradores da por hecho que la devolución no tiene ningún coste, mientras que el 45% abandonaría la relación comercial con la tienda si tuviese que pagar por dicho servicio.

Sólo el 61.1% de las tiendas online españolas cobra por las devoluciones online.

Las devoluciones online gratuitas son esenciales para una orientación al cliente satisfactoria. Así lo dejan ver las últimas cifras de Outvio, empresa especializada en optimizar procesos post-checkout en eCommerce.
Según los datos, el 53% de los clientes que tramitaron una devolución sin coste durante los tres primeros meses de este año acabó realizando otra compra en la misma tienda online.

Además, el 66.6% de los compradores ya da por hecho que este servicio será gratuito, mientras que para el 45% es razón suficiente como para abandonar el checkout sin terminar la compra.

Esta información choca frontalmente con la decisión de una de las principales empresas de retail del país, Zara, que recientemente anunciaba su intención de empezar a cobrar por las devoluciones online. Las devoluciones gratuitas son ya un pilar básico e imprescindible de la experiencia de compra, tal y como comenta Juanjo Borrás, CEO de Outvio: “Hacer pagar al cliente por una devolución es cobrar por un servicio que se da por hecho que está incluido. Lo más probable es que provoque rechazo a los clientes. Las devoluciones ni se pueden ni se deben evitar, ya que son un signo de flexibilidad hacia el cliente y un servicio extra que permite a los indecisos tomar acción sin necesidad de asumir un gran riesgo. Mejoran infinidad de KPIs eCommerce, desde la satisfacción al cliente hasta la facturación”

De hecho, aunque Zara quiera hacer un cambio de paradigma, sólo el 61.1% de las tiendas online españolas cobra por las devoluciones online. Esta cifra, además, crece cada año, en parte gracias a los avances en materia de automatización de fulfillment y gestión de pedidos implementados por los comercios online.

“Muchas tiendas online no tienen el mismo margen que Zara a la hora de perder clientes, algo que indudablemente ocurrirá si empiezan a cobrar por las devoluciones. Lo más rentable es optimizar la gestión de dichas devoluciones para que no supongan un coste inoportuno para la tienda. Otra opción es personalizar el proceso de devolución con elementos de marketing y conseguir ventas indirectas”, asegura Juanjo. “Si las grandes marcas empiezan a cobrar por las devoluciones, aquellos eCommerce que las ofrezcan de manera gratuita estarán en una clara posición de ventaja. Puede ser la oportunidad que muchas tiendas esperaban para fidelizar clientes y aumentar su facturación.”

Canarias aprovechará el turismo para vender sus inmuebles

Según las últimas noticias, la vivienda ha subido hasta un 8.5%, una cifra que hace presagiar un verano lleno de operaciones gracias también al interés del inversor extranjero por hacerse con alguno de los inmuebles del mercado en nuestro país.

Atendiendo a los datos, una de cada cinco viviendas se venden a personas extranjeras, una cifra que pone en relieve el interés que suscitan las propiedades españolas como refugio inversor y, también, por qué no decirlo, como segunda residencia o residencia de retiro para los europeos.

“En el caso de Canarias, en solo un año, los inmuebles han incrementado el precio por encima del 7.5%. De hecho, el precio por metro cuadrado ya supera los 2000 euros. Solo en el mes de mayo hemos cerrado 50 operaciones, lo que supone para una inmobiliaria en la laguna una muestra de la tendencia del sector en las islas” explican desde Piso Barato Inmobiliaria.

Cuando en febrero se cerraron y firmaron tantas operaciones como en la mejor época del sector, antes de que estallara la burbuja de 2008, Canarias se situaba en el segundo puesto de las Comunidades Autónomas con más ventas.

El comprador extranjero tiene los ojos puestos en los archipiélagos españoles. Si en primer lugar firmaban las Islas Baleares más operaciones, eran las Islas Canarias las que incrementaban sus ventas por encima del 40% en tan solo 12 meses, pero con una incidencia superior al 55% si hablamos de transacciones firmadas por clientes internacionales, lo que da que pensar a la inmobiliaria en tenerife que el verano va a ser un momento clave para poder ofrecer al turismo una cartera de inmuebles que puedan acabar batiendo récords en las notarías.

A la cabeza de este comprador internacional, el ciudadano británico, seguido por alemanes y franceses. Exactamente la fotografía del turismo que recepcionan las islas cada verano y que puede hacer que, gracias a especialistas del sector inmobiliario, acaben decidiéndose por adquirir un inmueble al que venir siempre que quieran ahora, además, que las restricciones son cosa del pasado.

¿Cómo se puede saber que islas como Tenerife están en auge? Por la cifra de hipotecas constituidas en los últimos meses, que aumentaron hasta más del 23.5%.