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¿Vivimos en edificios seguros frente al fuego?

El 29 de agosto de 2020 se desataba un espectacular incendio en la Torre Ámbar de Madrid, un edificio de tan solo 10 años de antigüedad. El fuego iniciado en la cubierta del edificio provocó que la fachada y un total de 8 viviendas quedaron seriamente afectadas. Afortunadamente, y gracias al aislamiento incombustible, no hubo daños personales. Cuatro años antes, en Londres, no hubo tanta fortuna: el incendio declarado en la Torre Grenfell dejaba 71 personas fallecidas. En muy poco tiempo el fuego se propagó y este edificio de vivienda pública de los años 70 quedaba arrasado y reducido a cenizas como consecuencia del uso de una solución constructiva con revestimiento y aislamiento combustibles, una mala ejecución y unas normas de construcción poco exigentes.

Ambos son ejemplos recientes que han puesto de manifiesto los problemas de seguridad que padecen muchos de los edificios que habitamos. Si bien ahora mismo existe un consenso generalizado hacia la sostenibilidad y la eficiencia energética en las construcciones, debería producirse la misma apuesta e inversión en lo relativo a la seguridad frente a incendios para garantizar la seguridad de bienes y personas.

Desde la Asociación de Fabricantes Españoles de Lanas Minerales Aislantes (Afelma), que representa a todas las empresas productoras de aislantes de lana mineral del mercado español, entendemos que es necesario actuar antes de que tengan lugar este tipo de tragedias, adaptando los edificios residenciales en cuanto a protección contra incendios. Estamos firmemente comprometidos con la mejora de la seguridad en los edificios a través de productos que ofrezcan protección contra el fuego, lo cual es clave para la velocidad de propagación de un incendio. La elección de un buen aislante es fundamental, ya que cada material tiene una reacción al fuego diferente en cuanto a liberación de energía, emisiones de humo o formación de gotas.

En el caso de la Torre Ámbar, aunque el edificio data del año 2010, la presentación del proyecto fue anterior a 2006, fecha de entrada en vigor del Código Técnico de la Edificación (CTE) y de las actuales exigencias en cuanto a la reacción al fuego que deben tener los materiales aislantes empleados en cubiertas y fachadas. Es necesario revisar la situación de los edificios construidos e invertir en protección contra incendios.

Actualmente estamos ante una gran oportunidad para analizar la situación del parque edificado español y destinar recursos a los procesos de rehabilitación que sean necesarios. De la misma manera que dentro del marco europeo del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia se van a destinar fondos para proyectos de rehabilitación enfocados a mejorar la eficiencia energética, desde Afelma sostenemos que sería conveniente invertir en la reparación de los problemas de seguridad frente al fuego de nuestros edificios, quizá no en la totalidad del parque edificatorio, pero sí en algunos edificios que por sus características de altura o uso están más expuestos a sufrir incendios. Una medida que, además, aumentaría la actividad en el sector de la construcción y tendría un impacto considerable en el PIB del país.

En Reino Unido, el incendio de la Torre Grenfell supuso un punto de inflexión en las exigencias de protección contra incendios, obligando al Gobierno a llevar a cabo una revisión independiente de las normas de construcción y seguridad contra incendios y a crear un importante fondo para ayudas en rehabilitación de 5.100 millones de libras (5.925 millones de euros), si bien la comisión del Parlamento que investiga el suceso estima que el coste final podría llegar a los 15.000 millones de libras (17.427 millones de euros), dinero destinado a retirar los recubrimientos combustibles y sustituirlos por una solución más segura.

Una inversión enorme que, sin embargo, no aplicará a todos los edificios (por ejemplo, solo cubrirá edificios de más de 18 metros de altura, unos seis pisos) ni a todas las tipologías de propiedad (como aquellos que tengan como titulares a diferentes propietarios), lo que está generando numerosas controversias.

Actualmente existen más de 1.700 edificios que las autoridades británicas consideran de alto riesgo por llevar el mismo recubrimiento que la Torre Grenfell y que los tasadores ahora valoran en cero libras. De hecho, tras el incendio, los bancos condicionan la concesión de hipotecas a la demostración de que la fachada del inmueble es segura frente a incendios. Así, hay cientos de miles de personas dueñas de pisos que no valen nada, que puede que tengan que hacerse cargo de los gastos de rehabilitación y que, además, han visto cómo la cuota de su seguro de hogar crecía exponencialmente.

La vivienda supone una de las mayores inversiones que realiza una persona a lo largo de su vida, por lo que encontrarse en una situación de este tipo supone un importante perjuicio económico a los propietarios, ya que el mercado de compraventa de viviendas no absorbe aquellas que no tienen unos mínimos de seguridad. Los constructores y técnicos eluden responsabilidades, pues en el momento de construcción los edificios sí cumplían con la normativa.

Para no llegar a estos extremos, desde Afelma, instamos a las distintas administraciones y al sector privado afectado a abrir un debate y buscar soluciones que garanticen que, efectivamente, vivimos en edificios seguros. Creemos que España debería plantearse las acciones de rehabilitación ya mencionadas, no ya solo por la protección frente a incendios sino también porque la renovación de la envolvente es la única forma de reducir drásticamente el consumo de energía y emisiones de CO2 (en torno al 60-70%), al mismo tiempo que se disminuyen los costes operativos y se incrementa el nivel de confort.

En este sentido, las lanas minerales ofrecen importantes ventajas. Por su naturaleza inorgánica, son incombustibles y al entrar en contacto con el fuego no generan gases ni humos asfixiantes o tóxicos, aumentando la protección de personas y bienes y facilitando la evacuación de un edificio en caso de incendio. Además, presentan un alto grado de resistencia al paso del calor, formando una barrera que protege los elementos constructivos, disminuyendo los riesgos de incendios y contribuyendo a la seguridad pasiva de la edificación. Son, en definitiva, una gran alternativa; sin embargo, la clave está en que se establezcan unas normas que ofrezcan a los ocupantes de los edificios la máxima protección disponible en el mercado. Sólo así, lograremos dar el impulso necesario a la seguridad, tanto en los edificios rehabilitados como en los de nueva construcción.

En Madrid bastará una declaración responsable para obtener una licencia de edificación residencial

El Ayuntamiento de Madrid ha aprobado en Junta de Gobierno el proyecto inicial de la Ordenanza de Licencias y Declaraciones Responsables Urbanísticas de Madrid (OLDRUM), que unifica y simplifica en un solo texto las dos ordenanzas que existen en la actualidad, la Ordenanza Municipal de Tramitación de Licencias Urbanísticas (OMTLU) y la Ordenanza para la Apertura de Actividades Económicas (OEAA). Esta nueva norma, elaborada por el Área de Desarrollo Urbano, que dirige Mariano Fuentes, consta de 83 artículos, un 40 % menos que las dos anteriores, simplifica los trámites y reduce la burocracia.

Esta ordenanza surge de la colaboración y la participación en mesas de trabajo de todos los agentes del sector para llegar a un texto de máximo consenso, que ahora sale a información pública por el plazo de un mes, según ha explicado el delegado del área. Además, trata de resolver los problemas que hasta ahora ocasionaba la complejidad y la dispersión normativa, al hacer un texto más sencillo, que garantiza la seguridad jurídica de cada actuación.

Una de las consecuencias que tendrá la OLDRUM es que adapta los tiempos administrativos a los de la construcción y la actividad económica y no al revés. Se elimina, por tanto, la ‘tasa invisible’ generada por los retrasos en la tramitación administrativa y que suponen un sobrecoste en las obras que luego repercute en la ciudadanía, encareciendo la vivienda. Con la reducción de los plazos, se prevé que se reduzca también el precio final de la vivienda hasta en un 3 %.

Principales novedades

El objetivo de esta ordenanza es establecer unos criterios de actuación homogéneos y únicos, necesarios tanto para asegurar un funcionamiento coherente y coordinado de los servicios municipales como para facilitar a los ciudadanos el cumplimiento de la normativa, con menos trámites. Entre las principales novedades destacan:

– Facilidad. Solo licencias y declaraciones responsables. Se regula como únicos procedimientos de control urbanístico el de licencia y el de declaración responsable, eliminando el de comunicación previa. Se consolida y se potencia la declaración responsable, que se extiende también al uso residencial y se establece de forma clara cuál es el procedimiento adecuado para cada actuación.

– Rapidez. La licencia básica. Se crea el procedimiento de licencia básica para obras de nueva planta, que dotará de mucha mayor agilidad a la actuación al validar en una primera fase el cumplimiento de los aspectos esenciales del urbanismo para empezar a construir en el plazo de un mes y poder validar el resto del proyecto durante el proceso. Se ejerce un control municipal previo que se centra en los aspectos edificatorios clave.

– Flexibilidad. Licencia para actividades temporales. La ordenanza introduce la posibilidad de implantar actividades temporales en locales o recintos que se encuentren sin uso para el ejercicio de una actividad eventual, siempre y cuando no afecten a las condiciones de seguridad, medioambientales, sanitarias, etc. Esto, hasta ahora, no era posible y permitirá más dinamismo y más empleo para la ciudad.

– Agilidad. Extender el sistema de colaboración público-privada. El papel de las entidades colaboradoras urbanísticas (ECU) en la tramitación y control de la implantación de actividades económicas ha dotado de agilidad a estas actuaciones, por lo que este sistema de colaboración público-privada se extiende ahora también al ámbito residencial. El Ayuntamiento mejorará los mecanismos de supervisión sobre las ECU para garantizar la eficacia del sistema y estarán sometidas a un reglamento.

– Seguridad. Refuerzo de la inspección y del régimen disciplinario. Al configurarse la declaración responsable como principal procedimiento, se regula la comprobación de la misma de forma muy ágil, incluyendo la posibilidad de dictar ineficacias rápidas para los incumplidores, con ceses simultáneos, de forma que este método no permita a los infractores reincidir. Se potencia también la capacidad inspectora en materia de ejecución de obras, implantación y desarrollo de actividades; se establece un nuevo procedimiento para la revocación de licencias por incumplimiento de los requisitos en que fueron concedidas y se introduce la mediación administrativa para facilitar la obtención de un acuerdo entre partes denunciadas.

– Innovación. Tramitación telemática. En la misma línea de celeridad y eficacia que persigue la ordenanza, se generaliza la presentación por registro electrónico y la tramitación electrónica, así como la futura implantación de la metodología BIM para el desarrollo de determinados proyectos.

– Cercanía. Mejora de la información urbanística. El Ayuntamiento se presenta como un agente facilitador para informar sobre cómo han de llevarse a cabo las actuaciones. Se potencia el asesoramiento urbanístico a efectos de ofrecer al ciudadano suficientes opciones para obtener una orientación técnica y jurídica profesional de los requisitos y condiciones exigibles a las actuaciones que pretendan desarrollar, reforzando con ello la seguridad jurídica y la eficacia del sistema de control urbanístico municipal.

Claves para no desorientarse al fijar el precio de una vivienda

Alfa Inmobiliaria, red con más de 200 oficinas operativas, lo tiene claro: el sector inmobiliario, en términos generales, vive una clara recuperación. Sin embargo, aún existen grandes bolsas de producto que continuará perdiendo valor, y en muchos casos, de propiedades que nunca más volverán a encontrar comprador.

¿Qué viviendas verán incrementarse sus precios?

Principalmente las ubicadas en Madrid, Valencia y Málaga, donde los precios llevan doce meses subiendo afirma Jesús Duque, vice-presidente de Alfa Inmobiliaria. En estas tres regiones el mercado se encuentra muy cerca del stock técnico necesario para su buen funcionamiento. También en regiones en las que la mejoría económica, unida a la escasez de oferta, sostienen el precio de las viviendas: principalmente en el País Vasco, el norte Cantábrico, y algunas zonas de Castilla y León. «Barcelona, sin embargo, afirma el experto, es el único gran mercado que actualmente tiene más viviendas a la venta que hace precisamente un año».

Y ¿Dónde continuará cayendo?

En aquellas regiones en las que se den las condiciones inversas a las anteriormente citadas. Es el caso de provincias en las que la reactivación económica está siendo más suave, como por ejemplo Ceuta, León, Córdoba, Jaén, Cáceres, etc. En estas zonas, los propietarios no tendrán más remedio que seguir ajustando los precios, ya que la oferta continua siendo alta y la demanda reducida.

Dos velocidades distintas, a escasa distancia:

Incluso a escasa distancia, la recuperación varía mucho de un barrio a otro. Madrid, Valencia, Málaga, e incluso Baleares o Barcelona son ciudades que están recibiendo demanda extranjera. Tanto directivos internacionales, como compradores latinoamericanos, rusos, chinos, o centroeuropeos que ven atractivo fijar su residencia en nuestro país, impulsados por las ventajas del teletrabajo. «Este público esta dispuesto a comprar las propiedades de su gusto sin atender en exceso a su precio, ayudando a incrementar el precio de la propiedad», afirma Duque.

Los barrios consolidados, las zonas que han vivido una rehabilitación integral de infraestructuras, de edificios o construcción de vivienda prime, o las zonas más deseadas por los fondos de inversión internacionales -Paseo de la Castellana en Madrid, Paseo de Gracia o Diagonal en Barcelona, etc.- han ayudado a recuperar precios.

Simultáneamente, en las mismas ciudades encontramos barrios más populares y que han sufrido más con la crisis, con grandes bolsas de viviendas muy dispares, en las que conviven edificios actuales con otros en mal estado de conservación o que carecen de comodidades básicas como ascensor o garaje. «En estas zonas, afirma Duque, no queda más remedio que acudir a una drástica reducción de precio si necesitamos vender la propiedad».

Pautas para ajustar el precio de tu vivienda:

Ante esta disparidad de criterios, Alfa Inmobiliaria ha resumido en 3 las pautas para ajustar correctamente el precio de tu vivienda.

1. Consulta todos los portales de internet comparando objetivamente tu propiedad con otras similares. (Y ten en cuenta que lo que ves, es solo el precio de salida, no el precio al que finalmente se venden las casas. Seguramente tendrás que rebajar entre un 5 % y un 15 %).

2. Analiza cual es el perfil del comprador de tu vivienda. Puede que encuentres un potencial comprador interesado precisamente en tu vivienda. En caso contrario, si vendemos en una zona de clase media o baja, tendremos que asumir que esta ha sido quien más ha sufrido con la crisis y puede ser necesario negociar más el precio. Por el contrario, si nuestra propiedad está bien ubicada, y en zonas con poca oferta, somos de los afortunados que ya podemos pedir un 10 % más que hace doce meses.

3. Valora cual es el estado general de tu vivienda, y asume que el potencial comprador exigirá una rebaja similar a la inversión que deba realizar para adecuar la vivienda a otras similares en la zona.

Estas son tres pautas de Alfa Inmobiliaria que pueden ayudarnos a no desorientarnos al fijar el precio de una vivienda. Es importante tenerlas en cuenta, concluye Jesús Duque, pues siempre será mucho más fácil vender una propiedad en los tres primeros meses, que «quemarla» por no acertar al poner el precio de salida.

El tercer trimestre del año  aumenta la inversión inmobiliaria un 71% respecto al mismo periodo del 2020

El informe de inversión inmobiliaria que desarrolla trimestralmente BNP Paribas Real Estate refleja que el volumen de inversión directa se ha situado en un 15,4% más respecto al trimestre anterior y un 71,1% más que el mismo trimestre del 2020.

El sector hotelero ha conseguido aglutinar 40% del volumen de inversión trimestral, con 1.372 millones de euros, seguido del sector de oficinas con 718 millones y el residencial con 460 millones.

El sector logístico ha conseguido ha batido el récord de inversión del año 2019.

Los fondos institucionales de inversión continúan dominando el mercado, representando más del 52% del volumen contabilizado en el tercer trimestre del año, mientras que el inversor local presenta un fuerte papel con una cuota de mercado muy elevada.

La consultora inmobiliaria BNP Paribas Real Estate presenta su informe trimestral que refleja la inversión inmobiliaria consolidada este último trimestre. Dentro de estos tres últimos meses se ha podido comprobar cómo la actividad en sector inmobiliario ha conseguido volver a niveles prepandemia. Así, el hecho de que aquellos sectores más impactados por la pandemia, (hoteles, oficinas y retail) estén volviendo paulatinamente sus niveles de actividad y muestren unas perspectivas más positivas y el buen momento de la demanda en aquellos sectores donde el impacto de la pandemia fue más liviano, está generando un apetito inversor muy elevado.

EL TERCER TRIMESTRE SE CONSOLIDA COMO EL MEJOR DE LO QUE LLEVAMOS DE 2021

La actividad inversora registra unas cifras similares a las del año 2019. Este indicador se debe a las previsiones de crecimiento de la economía española para los próximos dos años, el capital existente en los mercados y las alternativas menos rentables que ofrecen otros productos financieros.

Así, el volumen de inversión directa realizada en activos de oficinas, retail, logístico, hoteles, residencial en alquiler y alternativos entre los meses de junio y septiembre se ha situado en 3.413 millones de euros. Esta cifra supone un incremento del 15,4% respecto al trimestre anterior y un 71,1% más que el mismo trimestre del 2020.

En el acumulado del año, la inversión se alza hasta los 8.371 millones de euros hasta el 1 de octubre del año 2021, lo que supone un incremento del 33% respecto al mismo periodo de 2020 y teniendo en cuenta que hasta el mes de marzo de 2020 la actividad fue muy elevada.

Si excluimos el volumen registrado en el mercado residencial en alquiler, la inversión se sitúa 7.025 millones de euros en Commercial Real Estate (CRE) hasta el uno de julio, lo que supone un incremento anual del 30,5%.

HOTELES, OFICINAS Y RESIDENCIAL COPAN LA MAYOR PARTE DE LA INVERSIÓN INMOBILIARIA REGISTRADA

Como ya se anticipaba a finales del año pasado, y teniendo en cuenta el crecimiento exponencial registrado y el potencial de la demanda, el sector de la logística y el mercado residencial en alquiler están siendo dos de las tipologías de activos más cotizadas por los inversores en lo que llevamos de 2021.

En sector hotelero ha sumado el 40% del volumen de inversión contabilizado en el tercer trimestre del año, con 1.372 millones de euros. Dentro de la actividad registrada, destaca la adquisición por parte de Brookfield de la cartera de hoteles Selenta por un importe de 440 millones de euros, la adquisición del Gran Hotel Calderón, en Barcelona por un importe aproximado de 125,5 millones de euros y la venta también en Barcelona del hotel Hesperia por un importe similar. En Madrid, la operación más destacada del trimestre ha sido la compra por parte de inversor mejicano del hotel Bless por un importe de 115 millones de euros aproximadamente. Otras ubicaciones como las islas baleares y las canarias están siendo muy atractivas para los inversores, habiéndose firmado diversas operaciones.

El volumen de inversión anual acumulado hasta alcanza los 1.945 millones de euros hasta el 1 de octubre, cifra que representa un incremento del 61% respecto al total del año 2020 y del 21% sobre el año 2019.

La actividad registrada en el sector de oficinas se está acelerando notablemente durante los últimos meses. El mayor dinamismo de la demanda, derivado de que las organizaciones tienen una visión más precisa de cuáles son necesidades de ocupación, está generando un aumento de la contratación. El volumen de inversión del tercer trimestre se sitúa en los 718 millones de euros, mientras que, en el agregado del año, se alza has 1.681 millones de euros, un 13% menos que el mismo periodo de 2020.

Barcelona y su corona metropolitana está concentrado gran parte de la inversión, concretamente el 74% del total del volumen total nacional. Las operaciones más destacadas del último trimestre han sido la compra del portfolio de edificios alquilados a la Generalitat de Cataluña por un volumen aproximado de 281 millones de euros, por parte del fondo KanAm, la adquisición de un inmueble ubicado en el Paseo de la Castellana 42, en pleno centro del distrito de negocios madrileño, por un importe de 54.6 millones de euros y la reciente venta por parte de Colonial de un edificio en Sant Cugat, Barcelona por un volumen aproximado de 27,2 millones de euros.

El sector residencial continúa en el punto de mira de los inversores y la actividad registrada en el tercer trimestre del año ha sido muy elevada. El volumen de inversión del tercer trimestre se ha situado en los 460 millones de euros, mientras que el acumulado del año alcanza 1.346 millones de euros, un 7% por encima que el volumen registrado en todo el año 2020. La modalidad BTR (Build to Rent) está siendo la tipología de inversión por los inversores actualmente. Inversores institucionales internacionales como Aberdeen, AEW o Patrizia, entre otros, están protagonizando gran parte de las operaciones. Las operaciones recientes más destacadas han sido la venta de un proyecto BTR de 455 viviendas en Méndez Álvaro (Madrid) o la compra por parte de Aberdeen de dos proyectos BTR en Madrid, compuestos por 150 unidades, por un volumen aproximado de 55 millones de euros. Destaca también en Valencia la venta por parte de Metrovaces a AEW de un BTR de 216 viviendas por un importe de 50 millones de euros.

A falta de las operaciones que firmen en el último trimestre del año, el mercado de la logística ha batido el récord de inversión del año 2019. Actualmente, es la tipología de activo dentro del inmobiliario más codiciada por los inversores. Entre los meses de julio y septiembre se han cerrado operaciones de inversión por un volumen de 348 millones de euros, mientras que la cifra acumulada del año se alza hasta los 1.805 millones de euros, un 17% más que todo el año 2020 y prácticamente iguala los registros del año 2019, periodo más dinámico de la serie histórica hasta la fecha. El elevado número de procesos de venta abiertos, algunos de ellos con volúmenes considerables, nos hacen estimar un volumen de inversión en el total del año 2021 la cifra total de inversión podría superar los 2.500 millones de euros. Destacan en el último trimestre la compra de un portfolio europeo por parte de Swiss Life AM con varios activos en España por un volumen aproximado de 36 millones de euros y la venta de UBS a Savills IM de dos activos logísticos ubicados en Leganés, por un volumen de 51,6 millones de euros.

La actividad registrada en el sector del retail en los últimos meses sigue desarrollándose a un ritmo sostenido, registrándose un volumen de inversión de 252 millones en el tercer trimestre del año.

Dentro de este sector, las operaciones de mayor volumen se continúan firmando en la tipología de puntos de venta de alimentación, donde destaca la compra por parte de un fondo israelí de 27 supermercados Mercadona por un importe cercano a los 100 millones de euros o la reciente adquisición de Realty de 7 hipermercados Carrefour por un volumen de 93 millones de euros. Dentro de la tipología de los locales comerciales (High Street), la operación más destacada ha sido la compra de Goya, 15, en Madrid por un importe de 38,5 millones de euros.

Finalmente, el segmento inversiones alternativas ha sumado un total de 263 millones de inversión en el tercer trimestre. Residencias de la tercera edad y estudiantes acaparan gran parte de las miradas de los compradores dentro de este sector, destacando la presencia de inversores belgas y franceses especializados.

LAS RENTABILIDADES PRIME QUEDAN COMPRIMIDAS POR LA PRESIÓN DE LOS INVERSORES

Tanto la alta actividad por parte de los inversores, como la notable presión que tienen debido a que cada vez les queda menos tiempo para materializar las inversiones previstas para el global del año 2021, está haciendo que se estén comprimiendo las rentabilidades prime en algunos sectores y mercados. El sector de la logística es un claro ejemplo, donde las rentabilidades siguen ajustándose, hasta situarse en el 4,1% a cierre del tercer trimestre. La escasez de producto Prime en oficinas, está presionando las rentabilidades de áreas alternativas al CBD, como en 22@, Barcelona o Méndez Álvaro, Madrid, donde las rentabilidades se aproximan a niveles prime. En la tipología retail- locales calle (High Street) las rentabilidades Prime se mantienen en niveles de 3,5% en ubicaciones como Madrid y Barcelona.

LOS FONDOS INSTITUCIONALES DE INVERSIÓN, LOS GRANDES PROTAGONISTAS DE ESTE ÚLTIMO TRIMESTRE

Si se analiza el tipo de inversor, se observa cómo los fondos institucionales de inversión continúan dominando el mercado, representando más del 52% del volumen contabilizado en el tercer trimestre del año. Durante los últimos meses, destaca la elevada actividad realizada por entidades financieras que están incrementando notablemente su exposición al sector inmobiliario, protagonizando algunas de las operaciones más destacadas de lo que llevamos de 2021.

En cuanto a su origen, se observa cómo durante el tercer trimestre del año el inversor local posee una cuota de mercado muy elevada, debido principalmente las adquisiciones de gran volumen realizadas por la entidad financiera Bankinter, las SOCIMIs y los inversores privados o Family Office. Además, fondos de inversión americanos, alemanes y franceses continúan protagonizando importantes operaciones en España, con una cuota de mercado superior a la registrada por los inversores británicos y nórdicos en 2021.

Sobre el papel del Inversor Privado (Family Office), cabe destacar que, dentro del mercado de inversión, existe un nicho de mercado que está cada vez más presente en operaciones de inversión. Hasta el 1 de octubre han protagonizado operaciones de inversión por un volumen aproximado de 600 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 50% sobre la inversión registrada en 2020 por este perfil de inversor.

Por volúmenes de inversión, estas se mueven generalmente entre los 2 y los 20 millones de euros, con excepciones que pueden llegar en algunos casos a los 100 millones de euros o por encima.

El 32% de las operaciones hasta la fecha ha sido en inmuebles de oficinas, generalmente plantas de edificios en ubicaciones céntricas de las ciudades más consolidadas. Los locales comerciales también es una tipología de activo muy demandada por estos inversores, aglutinando el 24% de las operaciones. El sector hotelero ha protagonizado el 22% de las operaciones, siendo en este mercado donde se han firmado las operaciones de mayor volumen. Finalmente destacar también el sector residencial en alquiler que ha concentrado el 16% de las operaciones registradas en 2021.

Nuva Living invertir hasta 400 millones de euros en residencial en alquiler

El vehículo, Nuva Living, lanzado a través de Dunas Rental Spaces, cuenta ya con una cartera de aproximadamente 200 viviendas y espera alcanzar unas 1.500 unidades en ubicaciones privilegiadas de España.

Nuva Living aprovechará el potencial de crecimiento del sector y creará una cartera de riesgo limitado de activos PRS y BTR en España centrada en la calidad, la diversificación y la generación de rendimientos estables.

Partners Group eligió a Dunas Real Estate como socio local para el desarrollo de la estrategia, dada su exitosa trayectoria llevada a cabo por un equipo de profesionales de primer nivel.

Dunas Capital, a través de su área de Real Estate que posee una de las principales gestoras de inversiones y activos del sector inmobiliario español, y Partners Group, una de las firmas líder de mercados privados globales, han anunciado hoy la creación de Nuva Living, una plataforma que cuenta con una capacidad de inversión en torno a 400 millones de euros en activos de Build-to.-Rent (BTR) y Private-Rented-Sector (PRS).

El vehículo, que se ha puesto en marcha a través de Dunas Rental Spaces, cuenta ya con una cartera de aproximadamente 200 viviendas, y espera alcanzar unas 1.500 unidades en los próximos 5 años. El objetivo es satisfacer la demanda del mercado de una cartera residencial de calidad, de bajo riesgo, y diversificada en el mercado español de alquiler.

Se espera que Nuva Living ofrezca un perfil de rentabilidad sólido y estable en los próximos años a través de una estrategia de diversificación centrada en BTR y PRS, un segmento que actualmente está preparado para experimentar un notable crecimiento en España, ya que se espera que la dinámica del alquiler residencial converja con otros países europeos en los próximos años. Los indicadores muestran la creciente preferencia de los españoles por las viviendas de alquiler frente a las de propiedad, incluso durante los años de recuperación económica previos a la crisis, lo que apuntalará el crecimiento de la demanda de esta clase de activos en el futuro.

El vehículo aprovechará esta tendencia, convirtiéndose en una cartera diferencial para que inversores institucionales tengan exposición a una cartera de activos PRS, con una rentabilidad tipo bono, en ubicaciones privilegiadas, como Madrid, Barcelona y otras ciudades españolas económicamente dinámicas.

David Angulo, presidente de Dunas Capital, declaró: «Estamos muy ilusionados por convertirnos en un socio local en España de un actor global tan prestigioso como Partners Group. Estoy plenamente convencido de que el amplio conocimiento de nuestro equipo del sector inmobiliario español y las impresionantes capacidades de Partners Group nos permitirán crear una solución única para que los inversores institucionales tengan una exposición de alta calidad y diversificada a los activos españoles de PRS en nuestro país. La innovación es uno de nuestros valores clave, y la combinación de ambas firmas creará un vehículo muy bien posicionado para ofrecer una rentabilidad sostenible a lo largo de los años.»

Jaime Morán, director de Dunas Real Estate, dijo: «La oportunidad de invertir ahora en activos de BTR y PRS en España requiere un vehículo como Nuva Living, capaz de capturar los vientos de cola del sector a través de inversiones enfocadas en la liquidez y con características específicas de la cartera en mente. Nuestra asociación estratégica con Partners Group es una fantástica oportunidad para construir sobre esta tesis de inversión, ya que ambos compartimos una visión común para el sector. Ya tenemos una cartera de 200 viviendas y estamos en camino de aumentar este volumen y alcanzar las 1.500 unidades en los próximos años».

Romain Ruiz, Miembro Directivo del área de Private Real Estate de Partners Group, afirmó: «Nuva Living representa una oportunidad única de armar una cartera de activos residenciales bien ubicados, de una excelente calidad y, lo más importante, asequible para los inquilinos. Nosotros seguimos avanzando en nuestra estrategia para invertir en activos inmobiliarios que se benefician de la megatendencia subyacente del concepto New Living, donde proporcionamos viviendas con servicios en mercados poco abastecidos. Estamos muy ilusionados por nuestra colaboración con Dunas, los cuales disponen de una importante experiencia local y comparten nuestra visión para esta estrategia¨.

La experiencia de compra de una vivienda mejora, aunque sigue resultando complicada, cansada y frustrante

La experiencia de compra de una vivienda resulta cada vez más satisfactoria, si bien todavía no puede calificarse como enteramente positiva. Es la principal conclusión de la tercera edición del informe El hexágono emocional del comprador de vivienda, que elaboran Planner Exhibitions y SIMA. Para su realización se entrevistaron a 531 personas mayores de 25 años, que manifestaron estar buscando activamente una vivienda.

El informe analiza el grado de negatividad y positividad que suscita la búsqueda de una vivienda. Para ello se emplea una escala que va de -100 a +100, con la que se valoran seis atributos -el hexágono emocional- expresados de manera dicotómica: anodino vs. emocionante; complicado vs. sencillo; cansado vs. cómodo; angustioso vs. tranquilo; frustrante vs. satisfactorio; aburrido vs. divertido.

En términos generales, y de acuerdo con las respuestas de los encuestados, el proceso de búsqueda de una vivienda genera más carga emocional negativa que positiva. No obstante, la serie histórica del informe refleja una evidente mejora de esta experiencia, pues si en 2018 el promedio de los valores de las emociones del hexágono era de -34 puntos, en 2021 este es de -10 puntos. Además, mientras que en 2018 las seis emociones del hexágono se expresaban en su forma negativa, en 2021 ya son tres las que lo hacen en positivo.

Así, para la mayoría de los encuestados el proceso de compra de una vivienda es «más emocionante que anodino», «más divertido que aburrido» y «más tranquilo que angustioso». Por el contrario, este mismo proceso sigue resultando «más frustrante que satisfactorio», «más cansado que cómodo» y «más complicado que sencillo». A la luz de estos datos, resulta clara la polarización emocional que suscita la compra de una vivienda, una polarización, sin embargo, con un marcado sesgo negativo, que, por otra parte, se ve parcialmente atemperado por la tendencia continua hacia percepciones cada vez mas positivas.

Evolución desigual

A nivel de cada uno de los sentimientos del hexágono, los principales avances se concentran, precisamente, en los dos pares de atributos que en el anterior informe presentaban una carga emocional negativa más intensa: Cansado vs. Cómodo y Complicado vs. Sencillo. De esta manera, el primero de ambos mejora en 25 puntos, mientras que el segundo lo hace en 20 puntos. No obstante, uno y otro, a pesar de los avances, continúan en valores negativos (-35 y -40, respectivamente) y de hecho son los que más contribuyen a que la experiencia de la compra de una vivienda siga resultando, en términos emocionales, poco satisfactoria.

Las demás evoluciones son, en comparación con las dos anteriores, modestas, pero todas, excepto el par Frustrante vs. Satisfactorio, apuntan en la misma dirección: la progresiva reducción de la negatividad de la experiencia de compra de una vivienda. Así ocurre con Angustioso vs. Tranquilo, que mejora 13 puntos (+2), Aburrido vs. Divertido, que también lo hace en otros 12 puntos (+2) ,y Anodino vs. Emocionante, que lo consigue en 12 puntos (+27). Por el contrario, Frustrante vs. Satisfactorio permanece estable (-15) y es el sentimiento del hexágono que presente una rigidez mayor al cambio de todos los analizados en la serie histórica.

El informe de Planner Exhibitions y SIMA confirma que no existe un arquetipo emocional de comprador de vivienda, si bien ciertas características como el género, la edad, el estatus socioeconómico o el régimen de tenencia de una vivienda pueden actuar como catalizador emocional, tanto en un sentido positivo como negativo.

Valencia intervendrá las viviendas de propietarios que tengan más de diez unidades vacías

El Pleno del Consell de la Generalitat Valenciana ha aprobado el decreto para la movilización de viviendas vacías deshabitadas, con el que se pretende favorecer el acceso a la vivienda, entendido esta como un derecho vinculado al desarrollo de una vida digna.

En esta línea, la vicepresidenta y portavoz del Consell, Mónica Oltra, de Igualdad y Políticas Inclusivas, Mónica Oltra, ha señalado que el Consell entiende que la vivienda «es un derecho básico de las personas y no solo un bien de mercado. Por eso, hay que favorecer el acceso de las valencianas y los valencianos a viviendas dignas, especialmente cuando hay una gran cantidad de viviendas vacías».

El decreto aprobado desarrolla la Ley 2/2017, de 3 de febrero para la Función Social de la Vivienda, que fue «la primera impulsada desde el Consell de Pacte del Botànic, y que prevé la intervención de las Administraciones públicas sobre viviendas deshabitadas y el fomento del alquiler de las viviendas vacías», ha apuntado la vicepresidenta.

«El objetivo fundamental -ha explicado- es movilizar las viviendas vacías, centrándose, principalmente, en aquellas en manos de grandes tenedores y estableciendo las medidas de fomento para su movilización».

También se incluye la creación del Registro de Viviendas Deshabitadas y la regulación de las sanciones ante el incumplimiento de la función social de la vivienda, «con la mirada puesta al movilizar todas las viviendas vacías de la Comunidad Valenciana».

Novedades

Entre las novedades que aporta el decreto, se encuentra la regulación de la declaración de la vivienda deshabitada y la gestión del registro de los mismos, entendiéndose por deshabitada aquella que, siendo propiedad de un gran tenedor, sea declarado como tal mediante resolución administrativa para incumplir su función social.

En este punto, Oltra ha aclarado que gran tenedor es «la persona física o jurídica que tenga más de 10 viviendas y que ejerza actividad económica en el ámbito inmobiliario».

De esta forma, el Registro de Viviendas Deshabitadas «constituirá un inventario informatizado de las viviendas deshabitadas de los grandes tenedores y suministrará información para realizar la planificación de las políticas públicas de vivienda».

Otra novedad es la creación de la ‘Red Alquílame’, como herramienta de intermediación y fomento del alquiler de viviendas no habitadas; y el programa de alquiler solidario, como iniciativa para la rehabilitación de las estancias no habitadas, que serán cedidos en la Generalitat a fin de movilizarlas para dar cumplimiento a la función social de la vivienda.

Asimismo, se crea la ‘Bolsa Habita’, para la disposición de viviendas destinadas a satisfacer necesidades residenciales de las personas o unidades de convivencia en situación de emergencia residencial.

Competencia multa con 128 millones a empresas de seguridad por formar un cártel para licitaciones ferroviarias

La Comisión Nacional de Los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto multas por un total de 127,3 millones de euros a Alstom, Bombardier, Cafs, Cobra, Nokia, Siemens Rail, Siemens S.A. y Thales, y a 10 de sus directivos (483.000 euros) por su participación en un cártel. Se trata de una infracción única y continuada, que prohíben los artículos 1 de la Ley 16/1989, 1 de la Ley 15/2007 de 3 de julio, de Defensa de la Competencia (en adelante, LDC) y 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE

Concretamente, las empresas crearon un cártel que se repartió de forma fraudulenta al menos 82 licitaciones del Ministerio de Fomento, del Gestor de Infraestructuras Ferroviarias (GIF) y, posteriormente, de Adif, entre 2002 y 2017 para la construcción, ejecución de obras, suministro, instalación, puesta en servicio y mantenimiento de las instalaciones de seguridad y comunicaciones de la red ferroviaria del AVE y de la convencional.

Este tipo de instalaciones son esenciales para controlar y gestionar el tráfico ferroviario, las comunicaciones y la protección en la red de AVE (alta velocidad) y de las líneas convencionales (media distancia y cercanías) de la red ferroviaria española.

Las prácticas de este cártel han sido especialmente dañinas ya que, en algunos casos, los efectos del fraude se prolongan hasta 2040 por el periodo de vigencia de algunas de las licitaciones repartidas y adjudicadas a las compañías cartelizadas.

Varios cárteles desmantelados en 2019

En el año 2019, la CNMC sancionó con 118 millones de euros a 15 empresas por formar varios cárteles que se repartieron los concursos públicos para la electrificación de la red del AVE y la red convencional española y sus equipos electromecánicos (nota de prensa).

La información recabada durante la instrucción de ese expediente, especialmente durante las inspecciones domiciliarias a algunas empresas, alertó a la CNMC sobre la posible existencia de prácticas anticompetitivas que afectarían a licitaciones convocadas para las instalaciones de seguridad, señalización y comunicaciones (construcción, ejecución de obras, suministro, instalación, puesta en servicio y mantenimiento, etc) de la red de alta velocidad y convencional.

En consecuencia, la CNMC activó nuevas investigaciones e inspeccionó la sede de Thales (mayo de 2017). Posteriormente, tras la solicitud de clemencia presentada por Siemens (junio 2017) ordenó inspecciones domiciliarias en las sedes de Bombardier y Cafs (diciembre de 2017) (ver nota de prensa). La investigación finaliza ahora con la resolución del presente sancionador (S/DC/0614/17: Seguridad y comunicaciones ferroviarias).

Modus operandi del cártel

El cártel surgió en 2002 por iniciativa de las dos principales empresas del sector en ese mercado, Alcaltel (a partir de 2007 Thales) y Dimetronic (a partir de 2013 Siemens Rail), con el objetivo de no competir y repartirse las licitaciones mediante la constitución de una Unión Temporal de Empresas, UTE.

Ambas empresas se repartieron los importes adjudicados, (en los acuerdos iniciales se fijó en un 50-50%, que después se ajustó al 55-45%), y también la tecnología de señalización empleada en los proyectos. De esta forma, pudieron introducir sus sistemas tecnológicos en los concursos ganados al 50%, y se garantizaron también los contratos de mantenimiento (y sus correspondientes renovaciones). A partir de 2003, se sumaron otras empresas al cártel: Siemens S.A., en 2003, NSN (actual Nokia), en 2007, y Cobra, en 2008.

Cambios a partir de 2011

La entrada de nuevas empresas en el mercado y el hecho de que Adif introdujera cambios en 2011 en la evaluación del componente económico de las licitaciones favoreció la presentación de ofertas con precios más competitivos.

Sin embargo, en lugar de mantener la tensión competitiva iniciada en 2011, en la práctica, las empresas previamente competidoras acordaron establecer cuotas de reparto sobre las licitaciones y se incorporaron al cártel. En el caso de Alstom y Bombardier, a partir de 2014, y en el de CAFS, a partir de 2015.

Para cumplir los acuerdos adoptados, las empresas del cártel decidían qué UTE (Unión Temporal de Empresas) – participada por las empresas del cártel – optaba a ganar cada licitación, presentando otras UTE o, en su caso, empresas del cártel de forma individualizada, ofertas de acompañamiento.

Este tipo de acuerdos y prácticas concertadas revelan el uso de la UTE como instrumento habitual del cártel, sin que existiera una verdadera necesidad de utilizar dicha opción ni eficiencias que fueran trasladadas al órgano licitante.

Efectos del cártel

Se trata de un cártel muy dañino que ha tenido el efecto real de eliminar o al menos restringir significativamente la competencia en 82 licitaciones. Durante sus 15 años de duración, las empresas se adjudicaron licitaciones por un importe total de 4.142 millones de euros. En algunos casos, la ejecución de los contratos adjudicados se mantiene hasta los años 2035, 2037, 2038 y 2040, por lo que sus efectos van más allá de la duración de propio cártel.

Asimismo, al tratarse de licitaciones convocadas por Adif (y previamente por el Ministerio de Fomento y el GIF), ha supuesto una merma económica para la Administración Pública, con el consiguiente perjuicio para los consumidores y para contribuyentes.

La CNMC recuerda que contra esta Resolución no cabe recurso alguno en vía administrativa, pudiendo interponerse recurso contencioso-administrativo en la Audiencia Nacional en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de su notificación.

La investigación de los cárteles y del fraude en la contratación pública son prioridades de la actuación de la CNMC, dada la especial gravedad de sus consecuencias sobre los consumidores y sobre el correcto funcionamiento de los mercados. Por ello, la CNMC cuenta con varios canales de colaboración ciudadana.

Además, la Comisión dispone del Programa de Clemencia, mediante el que la empresa y/o el directivo que haya participado en un cártel pueden aportar información sobre el mismo, escrita o verbalmente en la sede de la CNMC, a cambio de la exención total (o a una reducción) de la multa que le correspondería.

El Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Premio Nacional de la Edificación 2021

Los II Premios Nacionales de la Edificación serán entregados en el transcurso de una ceremonia de entrega el próximo 21 de octubre.

También han sido galardonados el Arquitecto Técnico sevillano José María Cabeza y el arquitecto y dibujante José María Pérez González, «Peridis».

Los II Premios Nacionales de la Edificación, promovidos y organizados por el Consejo General de la Arquitectura Técnica (CGATE), ya tienen ganadores. El Jurado de esta segunda edición ha hecho público el nombre de los premiados presentados a propuesta de los Colegios, Consejos Autonómicos y el propio Consejo General, a este certamen bienal.

Tras la reunión mantenida por los miembros del Jurado, se ha determinado que, de entre todas las candidaturas, se alzaran con este galardón el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (Mitma), el Arquitecto Técnico sevillano José María Cabeza y el arquitecto y dibujante José María Pérez González, «Peridis».

El Jurado ha estado formado por José Antonio Otero, presidente de Honor del CGATE; Antonio Mármol, vicepresidente de MUSAAT; Roger Cooke, presidente de Royal Institution of Chartered Surveyors Spain (RICS), la principal organización internacional que representa a los profesionales inmobiliarios; María José Leguina, directora del Departamento Laboral de la Confederación Nacional de la Construcción (CNC); Iñaki Pérez, secretario General del CGATE; y Juan López-Asiain, director del Gabinete Técnico del CGATE.

Valores de los premiados

El Mitma ha sido reconocido, según el Jurado, «por el trabajo realizado para articular los estímulos económicos europeos y las medidas adoptadas para materializarlo. Se resaltan aspectos como la prestacionalidad, el fomento de la eficiencia energética, la salubridad y accesibilidad de los edificios». También, según el acta del Jurado el trabajo realizado por el Ministerio pone en valor la figura de los profesionales técnicos, «de cuya actuación dependerá la capacidad final del edificio de conseguir la mayor eficiencia energética con los menores costes posibles». Así mismo se resalta que la concesión de este reconocimiento está motivada por aprobación del Real Decreto por el que se regulan los programas de ayuda en materia de rehabilitación residencial y vivienda social del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.

Por su parte, el Jurado también ha reconocido al arquitecto y dibujante José María Pérez González, «Peridis», de quien destaca «su versatilidad y creatividad en las diferentes facetas en las que ha desarrollado su trayectoria profesional como arquitecto, divulgador, escritor, dibujante y emprendedor social. Se ha valorado especialmente su participación activa en el ámbito de la restauración monumental y de la conservación del patrimonio edificado y su extraordinaria labor en educación patrimonial y mediación social, donde ha sido promotor de políticas activas e innovadoras de ámbito pedagógico y social para la formación y el empleo, que han beneficiado a más de 750.000 parados en el mundo». Su capacidad de divulgación a través de diferentes canales (prensa, televisión, teatro, libros, revistas especializadas) es otro de los aspectos profesionales resaltados por el jurado.

El tercer Premio de la Edificación ha recaído en la persona de José María Cabeza Méndez, Arquitecto Técnico colegiado con una larga trayectoria profesional de 18 años al frente del Real Alcázar de Sevilla. «La candidatura destaca su fuerte compromiso con la calidad de la edificación y su apuesta por la rehabilitación de edificios como herramienta vital para dotar de eficiencia, calidad y confort al parque edificado. Entre los valores que difunde su figura se reseña también su permanente interés por la formación de los profesionales del sector, su sensibilidad y compromiso social y el gran número de reconocimientos obtenidos por su valía personal y profesional», ha expresado el Jurado.

Para Alfredo Sanz, presidente del CGATE, «los valores de los premiados, así como otros culturales que entrañan el respeto y conservación del patrimonio arquitectónico, redundan, sin duda, en beneficio de toda la sociedad, favoreciendo la convivencia y el desarrollo cultural de la ciudadanía, al tiempo que permiten establecer unas bases para las futuras generaciones».

Los II Premios Nacionales de la Edificación serán entregados en el transcurso de una ceremonia de entrega el próximo 21 de octubre, en el auditorio Rafael del Pino (Madrid).

Campaña de inspección en Andalucía sobre compraventas y alquileres de vivienda

La Dirección General de Consumo, adscrita la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía, ya tiene en ejecución su campaña de inspección en el ámbito de la compraventa y arrendamiento de viviendas en las ocho provincias andaluzas.

Esta actuación se enmarca en el ámbito de la vigilancia del cumplimiento de la normativa por parte de las empresas que prestan servicios a consumidores, y está dirigida a las empresas que intervienen en la compraventa y arrendamiento de estos inmuebles, en especial en lo relacionado con la información proporcionada a los usuarios.

Los servicios de consumo de las diferentes delegaciones territoriales de la Consejería de Salud y Familias en cada provincia son los encargados de llevar a cabo esta campaña, para la que se han programado a lo largo del año alrededor de 150 actuaciones.

La inspección afecta a viviendas en proyecto o en fase de construcción, a las viviendas nuevas, a las de segunda mano, y también se controlarán los arrendamientos o alquileres.

En todo este segmento, la campaña contempla el control a empresas y gestores inmobiliarios, también a promotoras y constructoras, y también se analizará la venta, promoción y publicidad en el arrendamiento y compraventa de viviendas. Esta campaña de inspección de vivienda se saldó en 2019 con un total de 80 actuaciones, 26 de ellas (el 32% del total) positivas por algún incumplimiento normativo.

Por un lado, las actuaciones servirán para analizar la situación del sector de la vivienda, las características de las ofertas, promociones y la publicidad tanto en la compraventa como en los alquileres. Por otro, los servicios de consumo se volcarán en inspeccionar el debido cumplimiento normativo mediante el análisis de los contratos y documentación general.

Este control normativo abarca la documentación administrativa relacionada con la vivienda (registro mercantil, licencias de obra, de primera ocupación, documento informativo abreviado, nota explicativa de precios o modelo de contrato).

En lo que afecta a los consumidores, se somete a inspección la información facilitada sobre los datos generales de la vivienda en compraventa, su precio, o sobre las condiciones de pago.

Asimismo, se controlarán las garantías de las cantidades entregadas a cuenta en viviendas todavía no concluidas, o las responsabilidades y garantías de los agentes intervinientes en la edificación.

En este punto, los controles se realizarán sin identificación por parte de la Inspección de consumo, a modo de persona consumidora-usuaria, a efectos de verificar debidamente que se facilita la información referida.

La inspección también comprobará la existencia de modelos contractuales por parte de las entidades intermediarias, el contenido de los contratos de compraventa y de alquiler firmados, comparando la información previa y la plasmada en dichos contratos. Igualmente, se busca verificar que el bien que se pretende vender corresponde efectivamente a la oferta que se está realizando.

También se actuará en materia de control de las certificaciones de eficiencia energética, que deben ponerse a disposición de de las personas compradoras o usuarias de los edificios, y cuya información tiene que figurar en la oferta, promoción y publicidad de la venta o arrendamiento del inmueble -incluidas las páginas web de plataformas de intermediación inmobiliaria-.

Consumo responde

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Familias de la Junta de Andalucía.

Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder de forma continuada a través del número de teléfono 900 21 50 80, de la página www.consumoresponde.es, del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es; y de los perfiles de Twitter (@consumoresponde) y Facebook (www.facebook.com/consumoresponde).

También se puede recibir asesoramiento en los servicios provinciales de consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Familias presentes en todas las capitales de provincia, así como en las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.