Christie+Co, consultora internacional, pone al alcance de las empresas hoteleras, a través de sus Auditorías de Calidad de Servicios, una evaluación del servicio prestado, definiendo aspectos positivos y negativos según unos estándares preestablecidos con el cliente, para determinar aquellos aspectos del servicio susceptibles de mejora o aquellos que se deberían potenciar.
Aunque en los últimos años el sector hostelero español ha realizado una fuerte apuesta por la calidad en el servicio y en las instalaciones, este esfuerzo debería ser aún mayor. Nuestro servicio de Auditoría es una herramienta de mejora de la calidad de servicio y atención a los clientes, especialmente diseñada para el sector Hotelero, que permite mejorar el servicio ofrecido con la consecuente mejora respecto de la fidelización de los clientes y una mejora de la rentabilidad de establecimiento.
Según manifiesta Inmaculada Ranera, directora general de Christie+Co, “Un aspecto importante de nuestras Auditorías de Calidad de Servicios es que éstas sirven para mejorar la gestión de la calidad del servicio que prestan los hoteles, que se analiza desde la perspectiva del cliente. Nosotros podemos ayudarles a maximizar su rentabilidad mediante la puesta en marcha del servicio a medida que el cliente espera en cada tipo de establecimiento.”
Por otro lado, Christie + Co continua proporcionando una amplia gama de servicios de apoyo a sus clientes, desde la búsqueda de comprador y/o
operador, estudios de mercado y viabilidad, o Asset Management.
Acerca de Christie+Co (www.christie.com)
