Madrid. Jones Lang LaSalle ha publicado la tercera parte del informe Retail 2020, titulada Online Gold Rush (“la Fiebre del Oro en Internet”). Este informe, que se publicó el 28 de mayo en una página web interactiva diseñada especialmente para el lanzamiento, analiza la rápida evolución que vivirá el sector de la distribución minorista en todo el mundo en los próximos diez años.
Online Gold Rush analiza de dónde procederán las próximas innovaciones del sector de la distribución minorista electrónica. Este estudio aborda la paradoja de que, si bien es posible que los nuevos empresarios del retail carezcan de experiencia en el sector, algunos pasarán a convertirse en auténticas estrellas en cuestión de meses. También analiza por qué algunos operadores tradicionales han tardado tanto en empezar a operar por la red, algo necesario para aprovechar las oportunidades que ofrece Internet, y como esto puede requerir un modelo de negocio radicalmente nuevo.
Luis Íñiguez, Director de la división de retail de Jones Lang LaSalle afirmó: «La venta minorista en Internet sigue prácticamente en pañales, pero durante la siguiente década el espacio de distribución minorista que ofrece la red cambiará drásticamente: las barreras de entrada se reducirán de manera radical para mayor comodidad para los consumidores.
Si bien muchos operadores con tiendas ya han comprendido el poder que tienen las compras en línea, algunos han lanzado negocios y modelos comerciales totalmente nuevos en Internet. Durante los próximos diez años tendrá lugar una verdadera innovación del comercio minorista en Internet que será llevada a cabo por empresarios ajenos al sector que se adentrarán en este mercado. Estos empresarios revolucionarán la experiencia del consumidor a través de nuevas técnicas de ventas y de distribución de los bienes, sistemas de pago y políticas de devolución».
Para que las empresas ya establecidas puedan hacer frente a la competencia que representarán estos nuevos empresarios del sector del retail, los operadores tradicionales deberán adaptarse y cambiar su forma de funcionar, pero también deberán contratar a una nueva generación de empleados familiarizados con las nuevas tecnologías.
Íñiguez explicó lo que esto significa para el sector inmobiliario: «Evidentemente, los portales de compras no tienen que preocuparse por los gastos de explotación de los locales en calle o los centros comerciales, pero esto no significa que los inmuebles vayan a volverse obsoletos para los operadores. Si bien es fundamental para los modelos de negocio aprovechar lo que ofrece Internet y es inevitable que tenga lugar un proceso de reevaluación de las carteras de inmuebles existentes y de los requisitos que estos han de cumplir, la presencia física seguirá siendo necesaria para los éstos.
Y añadió: No obstante, esta presencia física tendrá que evolucionar y brindarles a los consumidores experiencias de compra atractivas y satisfacer sus ansias de variedad con instalaciones recreativas y de restauración innovadoras. También evolucionarán los requisitos que los inmuebles tienen que cumplir, por ejemplo, se desarrollarán centros de distribución para hacer frente a los pedidos en línea. También podríamos ver cómo los operadores en Internet se aseguran un espacio en superficies comerciales para reforzar el conocimiento de la marca».
