La Generalitat ha puesto en marcha una nueva aplicación que permite a la ciudadanía conocer el estado de sus solicitudes de ayudas tras las riadas del 29 de octubre. Esta plataforma digital, desarrollada por la Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC) y la Dirección General de Simplificación Administrativa, facilita la consulta en tiempo real de los expedientes vinculados a cada ciudadano. Con esta iniciativa, el Gobierno valenciano busca agilizar el acceso a la información y reducir la incertidumbre en la tramitación de las ayudas.
La aplicación permite verificar el estado de las solicitudes de forma rápida y sencilla, utilizando el DNI o NIF del usuario. Para garantizar la accesibilidad, ofrece múltiples métodos de identificación, como certificado digital, sistema Cl@ve, Punt Labora o un sistema de verificación por SMS que no requiere certificado digital. Este nuevo servicio complementa la información ya disponible en la Carpeta Ciudadana, ofreciendo una alternativa para aquellos ciudadanos que no disponen de firma electrónica y necesitan consultar su expediente de manera más ágil.
Digitalización y transparencia en la gestión de ayudas
Además de la nueva aplicación, la Generalitat ha centralizado toda la información sobre las ayudas en la página web del Pla Recuperem València. Desde esta plataforma, los ciudadanos pueden acceder a un catálogo de ayudas destinadas a paliar los efectos de la dana, incluyendo compensaciones por pérdida de vivienda y vehículos, así como subvenciones para autónomos y empresas afectadas. Este sistema facilita la gestión de trámites y permite una mejor organización de las solicitudes presentadas.
Para mejorar la atención a los afectados, la Generalitat también ha puesto a disposición la Oficina Virtual de Atención Ciudadana. Este servicio permite realizar consultas y gestiones sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina, gracias a un sistema de videoconferencia que garantiza un modelo de atención más flexible y accesible. La línea telefónica 012 sigue disponible para resolver dudas y ofrecer información complementaria sobre los procedimientos.
Con esta apuesta por la digitalización, el Gobierno valenciano refuerza su compromiso con una administración más eficiente y cercana a la ciudadanía. La implementación de estas herramientas busca reducir la burocracia y facilitar el acceso a los recursos disponibles, garantizando que las ayudas lleguen a los afectados con mayor rapidez y transparencia.
