España se ha consolidado como uno de los destinos europeos más atractivos para el turismo de compras, impulsado por el auge del sector lujo y la digitalización del servicio Tax Free. Durante el último año, el país registró 2,8 millones de compradores internacionales y 9 millones de transacciones, según datos presentados en el Global Shopper Forum.
El evento, organizado por Global Blue España, reunió a representantes de Turespaña, TOUS, Adyen, Yocuda, Hermès, Galería Canalejas y el Consorci de Turisme de Barcelona. En este foro se analizaron las palancas de crecimiento y los retos del mercado premium, destacando el papel de la tecnología y la colaboración público-privada para reforzar la competitividad del turismo retail. Un estudio de Luxonomy destaca la importancia del sector del lujo como motor económico y su impacto directo en la atracción de viajeros internacionales.
El crecimiento del turismo de lujo y lifestyle sitúa a Madrid y Barcelona entre los grandes polos europeos. Los expertos coinciden en que el equilibrio entre experiencia de marca, digitalización y servicio personalizado será clave para aumentar el gasto medio y consolidar a España como destino preferente para el comprador global.
Datos relevantes
España registró 2,8 millones de compradores internacionales en los últimos 12 meses
Se realizaron 9 millones de transacciones Tax Free
Madrid y Barcelona concentran la mayor parte del turismo de compras de lujo
El lujo representa el 49 % del gasto del comprador internacional
El segmento premium & lifestyle creció un 29 % en el último año
Global Blue España gestiona el 80 % del mercado Tax Free nacional
¿Por qué el turismo de compras impulsa la economía española?
El turismo de compras se ha convertido en una palanca clave del crecimiento económico. Al atraer visitantes de alto poder adquisitivo, genera ingresos directos en sectores como retail, hotelería, restauración y transporte. Además, impulsa el empleo y fortalece la imagen internacional del país como destino de calidad. España aprovecha su red de ciudades conectadas, su oferta cultural y su capacidad de hospitalidad para fidelizar al viajero internacional de lujo.
¿Qué papel juega la digitalización en el proceso Tax Free?
La digitalización del Tax Free es una de las principales herramientas para mejorar la experiencia del comprador global. Gracias a los sistemas de pago integrados y la automatización de reembolsos, los visitantes disfrutan de procesos más ágiles y seguros. Las soluciones tecnológicas de empresas como Adyen y Global Blue permiten reducir fricciones, aumentar la conversión y reforzar la relación entre marca y cliente incluso después de la compra, facilitando la fidelización a largo plazo.
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El futuro del turismo de lujo pasa por transformar cada compra en una experiencia memorable.
Global Blue impulsa el turismo de compras con el Global Shopper Forum en Madrid
España se ha consolidado como un destino de referencia en Europa para el turismo de calidad. En los últimos 12 meses, España registró 2,8 millones de compradores internacionales con un total de 9 millones de transacciones en Tax Free.
Estos datos se pusieron de manifiesto ayer en la celebración del Global Shopper Forum: Innovación, turismo y retail en España, un evento organizado por Global Blue España. La empresa líder en el sector del Tax Free reunió en el Espacio Rastro Madrid a directivos y expertos de turismo, marcas y tecnología para analizar por qué España atraviesa un momento de aceleración en el turismo de compras de lujo y cómo capitalizarlo desde el punto de venta y los destinos.
La jornada, moderada por el periodista Gonzalo Bans, combinó intervención institucional, insights de mercado, un caso “best in class” y soluciones tecnológicas, con la participación de Turespaña, TOUS, Adyen, Yocuda, y directivos de Hermès, Galería Canalejas y el Consorci de Turisme de Barcelona, entre otros.
El lujo como motor del nuevo ciclo
Durante el encuentro, Global Blue subrayó el papel tractor del segmento lujo en la recuperación y el crecimiento del gasto turístico en España. Según los datos y análisis compartidos, el país avanza tanto en volumen como en diversificación de nacionalidades de alto valor, y consolida a Madrid y Barcelona como polos de atracción del comprador internacional que busca marcas icónicas, experiencia excepcional en tienda y servicios premium de devolución del IVA.
El comprador global combina lujo y lifestyle en un mismo viaje. Además de buscar marcas icónicas y servicios premium de devolución del IVA, alterna categorías y canales para maximizar su experiencia. Este comportamiento mixto, que incrementa el valor por visita frente a quienes se mantienen en un solo segmento, refuerza el papel de España como destino capaz de integrar oferta de lujo con propuestas premium & lifestyle en Madrid y Barcelona, y abre palancas claras para elevar ticket medio y recurrencia desde el punto de venta.
Innovación aplicada a la experiencia del comprador global
La tecnología ocupó un lugar central en el debate. Los ponentes coincidieron en que la digitalización integral del proceso Tax Free, los pagos sin fricción y las soluciones post-purchase son ya elementos críticos para competir por el viajero de alto poder adquisitivo.
En esa línea, Adyen abordó la integración de pagos como palanca de conversión omnicanal; Yocuda analizó la evolución del ticket digital y su impacto en la relación posventa con el turista; y Global Blue presentó las palancas que permiten a los retailers conectar datos, servicio y operación en un recorrido coherente, desde el descubrimiento hasta el reembolso del IVA y la fidelización.
Voces del sector: conocimiento, destino y marca
La apertura institucional corrió a cargo de Turespaña, que expuso la evolución del turismo en España y las expectativas para 2026, con foco en el posicionamiento del país en segmentos de lujo y premium. A continuación, el equipo de Global Blue analizó la dinámica del turismo de compras en España, identificando oportunidades por categoría, nacionalidad y ciudad.
El bloque “Best in Class” estuvo protagonizado por TOUS, que compartió aprendizajes sobre atracción, conversión y experiencia en un contexto de cliente internacional multicanal. La mesa redonda reunió a representantes de Hermès, Galería Canalejas y el Consorci de Turisme de Barcelona, quienes debatieron sobre cómo alinear experiencia de marca, curaduría comercial y propuesta de destino para competir con los grandes hubs europeos del lujo.
Un foro con sello España
Hoy, en España, la cartera del comprador internacional se reparte prácticamente a partes iguales entre lujo (49%) y premium & lifestyle (51%). En el último año ambos mundos crecieron a doble dígito, con +29% en premium & lifestyle y +11% en lujo, mientras a cinco años el lujo mantiene un crecimiento sostenido (TACC +12,1%).
Además, cerca del 50% de los compradores combina ambos segmentos y visita de media cinco marcas, perfil que alcanza el mayor gasto: 4.500 € frente a 3.100 € de quien compra solo lujo y 500 € de quien se queda únicamente en premium/lifestyle.
El comportamiento es también multidestino: uno de cada cuatro (27%) visita más de una ciudad en el mismo año, lo que amplifica las oportunidades para retailers y destinos.
Esta edición del Global Shopper Forum ha servido, además, para reforzar la colaboración entre retailers, marcas de lujo, operadores de pagos y administraciones, y para poner en valor el atractivo diferencial de España: conectividad aérea, oferta cultural y gastronómica, hospitalidad y un ecosistema de servicios al viajero cada vez más digital y orientado al cliente internacional de alto valor.
Con ese enfoque, el foro se consolida como un hub de conocimiento y networking para los profesionales que buscan transformar la experiencia del comprador global en nuestro país.
“España está creciendo en turismo de compras de lujo y tiene margen para capturar más valor por visita. La clave es combinar experiencias excepcionales en tienda con digitalización end-to-end del Tax Free y una agenda público-privada que priorice la calidad del gasto. Así consolidaremos a España como referente global del shopping internacional”, señaló Ainara Andueza, Managing Director Spain de Global Blue.
