Tras la descripción de las cinco unidades de competencia (UC) que configuran el certificado de profesionalidad, correspondiente a la COM650_3: Gestión comercial inmobiliaria (RD 1550/2011 de 31 de octubre), el Certificado añade un módulo formativo especial: no directamente relacionado con ninguna de aquellas cinco. Es el denominado MP0404: Módulo de prácticas profesionales no laborales de gestión comercial inmobiliaria (40 horas).
Esta es una anomalía respecto del sistema general en el que se establecen relaciones biunívocas entre Unidades de Competencia y Módulos de Formación asociado a cada una de ellas, pero su existencia viene justificada por la necesidad de reafirmación de parte de algunos de los contenidos de las unidades anteriores, en un entorno real del puesto de trabajo.
Con este módulo formativo se trata de pulir, ver, y gozar / sufrir en la vida real, los conocimientos que el candidato a la Certificación ya habrá estudiado antes, en los otros cinco módulos formativos.
Y como este módulo bien pudiera convertirse en el patito feo de la cualificación ya señalo la necesidad de que cuando se regule la actividad inmobiliaria, estas prácticas en empresa se fortalezcan y amplíen.
La definición precisa de prácticas no laborales es esta: “ Dentro de las acciones y medidas de políticas activas de empleo, a que se refiere la letra b), del apartado 1, del artículo 25, de la Ley 56/2003, de 16 de diciembre, de Empleo, las empresas o grupos empresariales, en colaboración con los Servicios Públicos de Empleo, y en el marco de la responsabilidad social empresarial, podrán suscribir acuerdos con personas jóvenes, con ninguna o muy escasa experiencia laboral, al objeto de realizar prácticas de carácter no laboral, en sus centros de trabajo con el fin de contribuir a mejorar su empleabilidad y ofrecerles un primer contacto con la realidad laboral a través del acercamiento a la misma, al tiempo que contribuye a completar la formación alcanzada por la persona joven… Las prácticas no laborales en las empresas no supondrán, en ningún caso, la existencia de relación laboral entre la empresa y la persona joven”. (Para una mayor información véase el Real Decreto 1543/2011, de 31 de octubre, por el que se regulan las prácticas no laborales en empresas, publicado en el BOE el Viernes, 18 de noviembre de 2011.)
1 Estructura del Módulo Formativo
La presentamos primero en la figura siguiente:
2 Descripción del módulo.
Como todos ellos, está compuesta por tres partes:
i) La primera, dedicada a su identificación concreta, que se explicita a través de su nombre, código y duración parcial.
ii) La dedicada a las Capacidades que exige, que en este caso son seis. Y para cada una de ellas se aportan aquí los criterios de evaluación que van a permitir conocer si el aspirante a la certificación, las posee o no.
iii) El índice sumario de los Contenidos formativos necesarios.
Por Capacidad entendemos la expresión en forma de resultados que deben ser alcanzados por los trabajadores (comerciales inmobiliarios). Y con la frase: capacidad profesional se hace referencia al conjunto articulado y coherente de resultados del aprendizaje, esto es, lo que el comercial tiene que saber hacer en su trabajo y es fruto del aprendizaje.
3 Las Capacidadesprevistas para esteMF, son:
C1: Aplicar técnicas de captación de inmuebles en el contacto en frío con clientes– propietarios tipo, en diferentes situaciones y contextos propios de la actividad inmobiliaria.
C2: Organizar la información y datos de distintas carteras de inmuebles utilizando técnicas de archivo en soporte convencional e informático.
C3: Aplicar técnicas de venta y refutación de objeciones en operaciones–tipo de comercialización de productos y/o servicios de intermediación inmobiliaria.
C4: Realizar el seguimiento de las operaciones, visitas y clientes contactados utilizando sistemas de gestión comercial informáticos y aplicando criterios de calidad y mejora continua en el servicio de comercialización inmobiliaria.
C5: Informar y apoyar en la operativa comercial inmobiliaria relacionada con la documentación legal, financiera y tributaria de operaciones inmobiliarias.
C6: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.
Como puede observarse las dos primeras se refieren al mundo de la captación, las dos segundas al de la Venta, la quinta al procedo de operaciones en la empresa y la sexta a las habilidades necesarias para encajar adecuadamente en una empresa.
4 Los Criterios de Evaluación de las Capacidades que se exigen:
En este artículo no podemos anotar todos los criterios de evaluación de cada Capacidad, C, -para eso está el certificado-, pero sí podemos hacerlo para una de ellas, a manera de muestra. Por ejemplo, para laC6: Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo, se establecen los siguientes seiscriterios:
CE6.1 Comportarse responsablemente tanto en las relaciones humanas como en los trabajos a realizar.
CE6.2 Respetar los procedimientos y normas del centro de trabajo.
CE6.3 Emprender con diligencia las tareas según las instrucciones recibidas, tratando de que se adecuen al ritmo de trabajo de la empresa.
CE6.4 Integrarse en los procesos de producción del centro de trabajo.
CE6.5 Utilizar los canales de comunicación establecidos.
CE6.6 Respetar en todo momento las medidas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.
5 Los Contenidos del MF:
El Índice Sumario de los Contenidos mínimo que deben de tener los textos que lo desarrollen se han fijado encinco bloques formativos:
5.1. Prospección y captación de inmuebles y clientes:
– Prospección y localización de inmuebles en la zona. – Entrevista de captación. – Argumentación comercial y respuesta a objeciones a la intermediación. – Calificación de operaciones y clientes, en la captación. – Cumplimentación de contratos, formularios y otros documentos tipo, necesarios para la captación de inmuebles e intermediación inmobiliaria.
5.2. Sistemas de información y gestión comercial inmobiliaria:
– Fichas de captación, inmuebles y clientes. – Utilización del sistema informático para la gestión comercial inmobiliaria. – Explotación de la información del sistema de gestión comercial inmobiliaria. – Cumplimentación los registros y documentos utilizados en la venta y alquiler de inmuebles: – Hoja de visita – Reporte interno de la visita – Cartas de contacto con las partes – Aplicación las instrucciones del servicio post-venta en los procesos comerciales inmobiliarios
5.3. Visitas comercial de inmuebles:
– Proceso de comercialización en la empresa de intermediación inmobiliaria. – Presentación de inmuebles y visitas comerciales. – Objeciones más
frecuentes de los clientes y formas de contraobjeción determinadas por la empresa. – Aplicación de técnicas de marketing directo. – Seguimiento de las relaciones con clientes. – Formalización de ventas/alquileres mediante los documentos establecidos. – Cumplimentar documentos de reserva de venta/alquiler de inmuebles.
5.4. Financiación y tributación de operaciones inmobiliarias.
– Gestión de la documentación necesaria para la presentación en un banco de la financiación de una operación de compraventa. – Gestión de la información para el asesoramientos a clientes de la tributación de operaciones inmobiliarias.
5.5. Integración y comunicación en el centro de trabajo
– Comportamiento responsable en el centro de trabajo. – Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo. – Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas. – Reconocimiento del proceso productivo de la organización. – Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo. – Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa. – Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.
Y así termina este módulo formativo complementario.