La transformación del sector retail avanza impulsada por la innovación tecnológica, la digitalización y la necesidad de responder a un consumidor más exigente. En este contexto, la integración entre canales, el uso estratégico del dato y la optimización operativa se consolidan como ejes para competir en un mercado cada vez más presionado por márgenes y expectativas inmediatas.
Desde un punto de vista técnico, la estrategia omnicanal, la analítica avanzada y el desarrollo del retail media se posicionan como palancas de crecimiento. En especial, las redes de medios de retail permiten monetizar audiencias propias con criterios de eficacia y segmentación, tal y como se detalla en esta guía para conocer las redes de medios de retail, clave para entender cómo la publicidad basada en datos se integra en el ecosistema digital del comercio.
En conjunto, el sector se encamina hacia modelos más ágiles y sostenibles, donde la eficiencia operativa, la personalización y la diversificación de ingresos no son opciones tácticas, sino decisiones estratégicas para mantener la relevancia a medio plazo.
Datos relevantes
Según Instacart, la tecnología, las estrategias omnicanal y la analítica avanzada se convierten en pilares del éxito en el retail.
La evolución del sector en 2026 estará marcada por la capacidad de adaptación a expectativas inmediatas del consumidor.
Los retailers con experiencia omnicanal aumentan entre un 30% y un 35% su cuota de mercado.
La inteligencia artificial permite prever la demanda y mejorar la gestión de inventarios.
El retail media emerge como fuente adicional de ingresos en mercados competitivos.
¿Por qué la omnicanalidad es clave para el crecimiento del retail?
La omnicanalidad conecta tienda física y entorno digital en un único ecosistema operativo. Esto reduce fricciones en la experiencia de compra, mejora la fidelización y permite aprovechar mejor los datos del cliente. Según la nota, los retailers que integran ambos canales logran incrementos relevantes de cuota de mercado, lo que demuestra que no se trata solo de presencia digital, sino de coherencia operativa y estratégica.
¿Qué papel juega el retail media en la rentabilidad del sector?
El retail media permite a los retailers monetizar su conocimiento del cliente mediante publicidad basada en datos propios. A diferencia de la publicidad tradicional, se centra en la eficacia y evita impactos innecesarios sobre compradores recurrentes. Esta disciplina, ya consolidada en Estados Unidos, se perfila como una vía relevante para mejorar márgenes sin depender exclusivamente de la venta directa de producto.
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La digitalización ya no es una ventaja competitiva: es la condición mínima para seguir en el mercado.
Las 4 tendencias que guiarán el retail según Instacart
El sector retail atraviesa un momento de transformación sin precedentes impulsado por un consumidor más exigente y un entorno tecnológico en constante evolución. En este escenario, Instacart, la empresa líder en tecnología para el sector alimentario en Norte América, ha identificado cuatro grandes tendencias que marcarán el futuro del sector en 2026 y que ya comienzan a definir el camino para los principales actores del mercado.
Tal y como destaca Ryan Hamburger, Vicepresidente de partnerships comerciales de Instacart, “los clientes demandan precios asequibles, personalización y una experiencia de compra que se adapte a sus vidas. Los retailers no pueden competir en el mercado si no cuentan con las bases tecnológicas adecuadas”.
Digitalización como motor de crecimiento
La digitalización deja de ser un recurso complementario para convertirse en el centro estratégico del retail. La integración entre la experiencia online y la tienda física mejora la fidelización del cliente y genera un incremento significativo en el valor de compra. Los datos de Instacart muestran que los retailers que ofrecen una experiencia omnicanal experimentan un aumento de entre el 30% y el 35% en la cuota de mercado.
En este sentido, “cuando logras que todo opere como un ecosistema único —desde la tienda hasta la aplicación móvil— no solo simplificas operaciones, estás construyendo una relación más fluida y ventajosa con tus clientes”, subraya Hamburger.
Eficiencia marcada por la tecnología
El crecimiento no consiste únicamente en abrir nuevas tiendas o añadir servicios, sino en hacerlo de manera eficiente. Esto implica superar retos como la dependencia de sistemas tecnológicos desactualizados o herramientas que no fueron diseñadas para integrarse entre sí, algo que puede ralentizar la capacidad de adaptación de los retailers a un entorno rápidamente cambiante.
Las tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial permiten a los retailers prever la demanda, automatizar procesos y gestionar inventarios de manera más fiable. “Es habitual que algunos sistemas actuales funcionen, pero funcionar no es lo mismo que estar preparados para liderar el mercado”, destaca Hamburger. Esto es clave en un panorama cuya evolución tecnológica no tiene precedentes.
Ser capaces de transformar insights en resultados
Aunque el retail cuenta con enormes volúmenes de datos, el reto sigue siendo convertir esa información en acciones en tiempo real que impulsen resultados tangibles. Los avances en analítica ofrecen a los retailers la capacidad de personalizar promociones, anticipar problemas de stock y diseñar experiencias centradas en el consumidor.
“No se trata de dashboards, sino de decisiones. Los retailers están utilizando los datos para personalizar ofertas, adaptar la oferta de productos, evitar rupturas de stock y fortalecer la fidelización de los clientes”, puntualiza Hamburger.
Apuesta por el retail media como fuente de ingresos emergente
El retail media, la integración de estrategias publicitarias basadas en datos, se posiciona como una solución clave para impulsar la rentabilidad en un mercado competitivo. Esta tendencia, ya consolidada en mercados como Estados Unidos, se convierte en una fuente adicional de ingresos que complementa la venta tradicional de productos.
“Utilizamos modelos avanzados para evitar mostrar anuncios a personas que ya compran un producto. Se trata de eficacia, no de excesiva publicidad, y eso es importante en un negocio en el que cada punto porcentual de margen cuenta”, concluye Hamburger, haciendo énfasis en el potencial de esta tendencia para redefinir la rentabilidad del sector.
Las tendencias para 2026 son una hoja de ruta clara para los retailers que buscan liderar en un entorno competitivo. En definitiva, apostar por la digitalización estratégica, la eficiencia operativa, la acción basada en datos y la diversificación de ingresos es la clave para conectar con un consumidor en constante cambio.
