- Introduce un nuevo modelo de prestaciones que abarca todo el proceso de gestión de incidencias, desde la notificación hasta la resolución final, priorizando la rapidez, la facilidad y la flexibilidad en la interacción entre todas las partes involucradas.
- Caser Inmuebles Flexible refleja el compromiso continuo con la mejora de la experiencia del cliente y la innovación en el sector asegurador, estableciendo un nuevo estándar en la gestión de incidencias en comunidades.
Caser Seguros acaba de anunciar un nuevo modelo de gestión de su seguro para comunidades con la mejora de su seguro Caser Inmuebles Flexible. Este producto introduce un enfoque renovado y dirigido a la satisfacción de todas las personas que intervienen en el proceso y a la eficiencia en la gestión de incidencias en comunidades de vecinos. Así, entre otros, se establece una comunicación directa con el tramitador, los siniestros son atendidos por equipos locales y expertos y existe además la posibilidad de elegir reparadores propios y Caser les indemniza.
El seguro de comunidades presenta un desafío complejo debido a la multiplicidad de partes interesadas, incluyendo vecinos, presidentes de comunidad, administradores de fincas y mediadores. Este nuevo modelo de prestaciones presentado por Caser garantiza agilidad en la puesta en contacto con equipos locales y expertos, facilidad al ofrecer comunicación directa con el tramitador, y flexibilidad al ofrecer libertad a la hora de seleccionar quiénes serán los técnicos que asistan a la reparación.
«En Caser, nuestro objetivo siempre ha sido innovar para mejorar la vida de nuestros clientes», comenta Pablo Borja, director de Productos de Caser Seguros. «Al analizar el mercado, la competencia y nuestro propio producto de inmuebles, hemos identificado áreas de mejora crucial en la gestión de incidencias. Por ello, estamos muy orgullosos de las nuevas condiciones que ofrecemos a través de Caser Inmueble Flexible, un producto que transformará la experiencia de nuestros clientes y agentes y que redefinirá las expectativas en el sector asegurador”.
Durante años, Caser ha demostrado su especialización en seguros de hogar y ha mantenido un compromiso continuo con la creación de productos específicos para cada perfil de cliente, abordando las necesidades únicas de inquilinos, propietarios de segundas viviendas y aquellos que alquilan sus propiedades. Siguiendo esta filosofía, la compañía ha presentado un nuevo modelo de gestión de comunidades, diseñado para optimizar el proceso y la resolución de cualquier petición.
El proceso de desarrollo de esta mejora ha sido exhaustivo, con entrevistas a administradores de fincas, tramitadores y agentes y mediadores, quienes han destacado la necesidad de una gestión más eficiente y menos burocrática. Caser ha respondido a esta demanda redefiniendo las prestaciones de su seguro de inmuebles y ofreciendo un nuevo seguro que abarca todo el proceso, desde la notificación de una incidencia hasta su resolución final. Este «nuevo modelo de prestaciones» se centra en mejorar la interacción entre todas las partes involucradas, simplificando los trámites y garantizando una experiencia clara y sencilla para todos.
