Park Avenue, la galería outlet de Megapark, cerca de cumplir su tercer cumpleaños anuncia en lanzamiento de una nueva web con las últimas tecnologías de la web 2.0. Park Avenue presume de ser el único centro outlet en el País Vasco y el primero de toda la cordillera cantábrica; quizá por ello haya querido ahora proclamarse el primero en desarrollar este tipo web, pero esta vez, a nivel nacional, en su sector.
Realidad virtual, redes sociales, espacio blog, microsite para sus clientes VIPs y un sin fin de contenidos desarrollados en la totalidad desde el punto de vista del usuario: usabilidad, atractivo, comodidad, entretenimiento, practicidad y utilidad han sido los aspectos principalmente considerados para el desarrollo de este nuevo escaparate que Park Avenue ha querido acercar a sus clientes.
“Perseguíamos dos objetivos: poder reflejar la personalidad de nuestra marca como tal, así como representar a cada una de las firmas que acogemos. Y por otro lado, convertir nuestro mundo virtual en un medio de comunicación bidireccional, es decir, ir más allá de una mera presentación, no queríamos ser un escaparate; queremos mantener una verdadera relación de tú a tú con nuestros clientes», señalaba Ibone Uriarte, directora de marketing del complejo.
Uriarte, añadía: El perfil de los compradores es cada vez más demandante de información, le gusta poder conectarse desde/a cualquier sitio 24/7, con los datos más frescos y las novedades; necesita voz y voto, y así lo exige. Algunos datos:
Facebook cuenta con más de 150 millones de usuarios, con una media de 5 horas y 35 minutos usuario/mes.
Se practican 2.000 millones de consultas diarias en Google
346 millones de personas lectoras de blogs
100.000 de Videos en youtube
El uso de redes sociales y web 2.0 aumentó un 82% durante el 2009
El desarrollo de la nueva web ha requerido varios meses de trabajo y un equipo multidisciplinar para cubrir todos los requerimientos de programación, estética, funcionalidad… , pero finalmente el trabajo ha salido adelante con un sobresaliente, “si bien la nota final la tendrán que asignar nuestros clientes”, puntualizaba Uriarte.
Xelectia, la empresa responsable del proyecto, también de origen vasco y localizada en Getxo partía ya con experiencia en el mundo web así como en el mundo del comercio y el retail; de hecho la propia firma tiene como misión “el desarrollo de plataformas exclusivas para operadores y comerciantes, incluso de formato tradicional.”
Si tuviéramos que destacar algo de la web, serían la escenificación de la realidad virtual y la gran experiencia de usuario lograda, donde a través de una representación muy fiel del complejo se transmite la sensación de estar realmente visitando Park Avenue. La aplicación desarrollada en colaboración con Virtualware, empresa líder en esta tecnología, permite a los visitantes virtuales conocer el centro sin tener que desplazarse hasta él, ampliar la información de los operadores, e incluso disfrutar de una pasarela virtual para conocer los productos y las marcas que posteriormente encontrarán en Park Avenue. Esta es la información del s. XXI. Real, actualizada y con una estética muy cuidada». Aseveraba Hugo de Juana, director de la compañía.
Aunque actualmente la nueva web no dispone de ventas online, no se descarta para un futuro. “Hoy por hoy a nuestros clientes les gusta disfrutar de la experiencia de compra onsite: ver, tocar, elegir, probar la ropa, ..y además, poder sacar partido de su tiempo de ocio y de relax al aire libre, no frente al ordenador, así como degustar unos irresistibles bombones de Lindt y en algunos casos culminar el día con una película o una cena. No vendemos ropa, creamos experiencias de compra y de ocio, y eso, aun hoy, sólo se puede hacer en el propio centro. La web es el caramelo», añadía Uriarte.
