La revolución digital ha llegado al sector inmobiliario. Es un hecho, es una realidad. En el mercado debemos modernizarnos y reinventarnos constantemente, quien no lo haga, ya puede tener un producto único o vender unicornios, que desaparecerá sin darse cuenta.
Lo hemos visto en muchos sectores y conocemos millares de empresas que ya se han digitalizado, adoptando las nuevas tecnologías para ofrecer sus productos y servicios. No obstante, al sector inmobiliario le está costando adaptarse lo que no está escrito. Cuando un servicio y la tecnología van cogidos de la mano, el cliente se beneficia y eso es lo que permite que cada año que pasa tengamos más herramientas a nuestro alcance para mejorar nuestra calidad de vida.
Unas semanas atrás, la FADEI, Federación de Asociaciones de Empresarios Inmobiliarios, mandó un comunicado a los medios de comunicación en el cual la Patronal criticaba a las agencias inmobiliarias online como Housfy, de publicidad engañosa, desprestigio y competencia desleal.
Para contextualizar, Housfy es una plataforma tecnológica de compraventa de inmuebles sin intermediarios ni comisiones que opera de particular a particular en el mercado español. El precio standard del servicio es de unos 2990€ fijos que solo se abonan si se vende la vivienda, es decir, solo cobramos si logramos el objetivo. Este modelo de negocio no es nuevo, viene del Reino Unido, y la empresa que lo implantó vende 50.000 inmuebles al año y cotiza en la bolsa. Será que algo funciona.
En el comunicado la FADEI «reconoce» que tenemos «hueco en el mercado». Creo que no son conscientes de que el sector inmobiliario está cambiando y que, aunque todavía hay algunos que se hagan los sordos, es algo inevitable. Las aportaciones tecnológicas permiten que las plataformas digitales rebajen los costes y usen nuevas herramientas para vender una propiedad más rápido, ahorrándole al cliente una gran cantidad de dinero, tiempo y gestiones. Eso no es competencia desleal, es adaptarse a los tiempos y ser más eficientes.
¿Cómo recortamos en costes gracias a la tecnología? 1. Dejamos que las visitas en viviendas sean entre particulares. Nadie muestra mejor un inmueble que su propietario. De esta manera cuando vende una casa se ahorra miles de euros en honorarios a un agente inmobiliario. 2. El Big Data se encarga de fijar el precio idóneo. La tecnología de datos nos indica qué precio necesita tu inmueble para venderse. 3. Selección de compradores de calidad. Nuestro método nos permite llegar a aquellos compradores que tengan un mayor potencial de comprar la propiedad. Con todo esto el precio de servicio baja radicalmente.
En otro de los mensajes afirman que «no nos implicamos en la gestión de venta y que nuestra labor no tiene como objetivo la venta». No es correcto y podríamos -esto sí- considerarlo desprestigio por su parte. La comunicación entre Housfy y el cliente existe desde que se capta un inmueble hasta su venta y nuestro equipo de profesionales acompaña al vendedor hasta la negociación final con los compradores. Que le ahorremos pasos al vendedor o que no lo hagamos presencialmente no significa que no gestionemos la venta. Por otro lado, somos los primeros interesados en vender el inmueble y trabajamos hasta conseguirlo, a eso nos dedicamos, a vender una casa. Difícilmente captaremos una vivienda que no podamos vender.
Y, es más, ¿sabían que vendemos 2 inmuebles cada día? ¿Sabían que las agencias venden 26 al año? ¿Sabían que un agente de Housfy vendió 15 inmuebles el pasado mes de marzo sin moverse de la oficina? ¿Sabían que un agente API en España vende entre 3 y 6 inmuebles al año? ¿Sabían que en Housfy vendemos una propiedad en un tiempo medio de 3 meses? ¿Sabían que en España el tiempo medio es de 9 meses? Y, por último, ¿Sabían que la mayoría de agencias inmobiliarias les cobrarán unos 14.000€ de media por vender su piso? Según mis datos, significa que el cliente estará pagando 2.000€ por visita, no se me ocurre de donde salen si no.
También nos califican de «self-service» y afirman que se diferencian ofreciendo «asesoramiento personalizado» y «compromiso». En otras palabras, dicen que las plataformas digitales no ofrecemos asesoramiento personalizado ni compromiso. Otro mito. Se ha vinculado demasiado en el sector que si un servicio no es presencial o físico el éste carece de personalización. No tiene porque, ofrecemos el mismo asesoramiento, pero mediante distintos canales porque el éxito del servicio no viene determinado por la presencia física del asesor. Y respecto al compromiso, tal vez no hagamos juramentos, pero vendemos dos pisos al día, ese es nuestro compromiso, nuestros números.
Para terminar, nuestra publicidad no se fundamenta en el desprestigio de las agencias. Queremos apelar a la evolución del mercado, abandonar el modelo tradicional y optimizar el sector. Creo que en la mayoría de anuncios de este tipo se opta por un estilo desenfadado y cómico que no tiene intención de ofender a nadie. Nos guste o no, estamos en un libre mercado y competimos para vender nuestros servicios de la mejor manera que podamos. Muchas agencias se lamentan porque, hasta ahora, cobraban mucho vendiendo poco mientras que, en el futuro, serán muchos los clientes que paguen poco y ahorren miles de euros. ¿Qué prefieren? En Housfy lo preferimos así.
