Vitoria. El equipo de gestión de Park Avenue Fashion Outlet, el primer y único centro de esta tipología en la Cordillera cantábrica, recibió la noche del miércoles, el premio a la Innovación en Comercio de manos del Lehendakari, Patxi Lopez y de Bernabe Unda, Consejero de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco.
El galardón, entregado durante la gala celebrada en el Palacio Europa de la capital vasca, fue recogido por Jose Pedro Dancausa, director del parque comercial Megapark, en el que se integran los 20.000 metros cuadrados de galería comercial con formato outlet.
El gerente tuvo palabras especialmente dirigidas a su equipo y colegas profesionales, pertenecientes a la gestora inmobiliaria Jones Lang Lasalle, por los esfuerzos invertidos en un proyecto que recientemente ha cumplido su tercer año de vida; consiguiendo en tiempo record, posicionarse como uno de los 25 mejores outlets a nivel a nivel europeo y el tercero a nivel nacional, solo por detrás de La Roca y Las Rozas Village.
El contenido de la candidatura incluía un amplio análisis de un sistema de gestión minuciosamente elaborado, cuya base se sustenta en el examen riguroso de cifras, tendencias y comportamientos de cada uno de sus operadores desde una óptica cercana, diaria y extendida en el tiempo. Graficos, rankings, planes de mejora, planes de acción…una larga lista de componentes que han logrado crear un vinculo muy estrecho entre cada una de las marcas localizadas en el complejo y la gerencia del mismo.
Construyendo sinergias y compartiendo mismos objetivos y fórmulas de trabajo, los resultados se pueden contabilizar en términos cuantitativos: crecimientos de ventas superiores al 12% en el 2009, o en el actual y a fecha de hoy, superiores al 10% ; o sus cifras de visitantes, que destacan más de 3 millones de clientes anuales.
Cualitativamente, los resultados se materializan en las aperturas de nuevas firmas de carácter internacional, muy a pesar de los recortes en los planes de expansión a nivel general. Park Avenue ha sabido transmitir sus resultados, y generar confianza en los entornos del retail europeo. El Caballo, Nike, y Nautica han sido las ultimas marcas en apostar por el centro, pero anteriormente lo hicieron Ñam, Pepe Jeans y Blue Rise…Una larga lista de nombres, diseñadores y marcas llegan a completar un extenso directorio de establecimientos: Puma, Calvin Klein, Mango, Geox, Lindt, Desigual, Purificación Garcia…
Daniel Medina, como gerente de Park Avenue, e Ibone Uriarte como su responsable de marketing se congratulan del galardón, si bien anuncian “el premio no es sino una muestra de nuestro esfuerzo y dedicación durante los tres últimos años, pero es sin duda, una herramienta de motivación que nos empuja a seguir remando en aguas turbulentas. El comercio se ha venido enfrentando a una situación altamente complicada; un reto al que hemos sabido enfrentarnos con seriedad, combinando una gestión meticulosa y unos acciones de marketing que han sabido dar valor a la marca Park Avenue, y a sus clientes, por que sin ellos, sin duda alguna, no estaríamos aquí”.
Planes de formación, concursos y competiciones entre los operadores del centro son añadidos fundamentales que han permitido crear un equipo, “podemos decir que nos hemos convertido en un gran grupo de trabajo”, señalaba Uriarte. “Existen vínculos de confianza, casi tangibles, tanto con nuestros operadores, como con nuestros clientes. No hay duda sin respuesta, ni problema sin solución. El centro dispone de su propia tarjeta VIP, si bien para Park Avenue todos nuestros contactos se merecen un tratamiento exclusivo y esa es la clave del éxito: saber buscar ese camino hacia la excelencia con metodologías que aunque existentes todavía pueden tener “una vuelta de tuerca”. Es como si diríamos dar un twist a los sistemas de gestión tradicionales, porque, especialmente en épocas de crisis…, ¡la creatividad..al poder!.”
Eso es innovar, remarcaba Dancausa. Y por lo visto, así es y a razón de los hechos…no puede negarse que van por el buen camino
