Las reacciones no se han hecho esperar después de que CEHAT haya denunciado el aumento de la economía sumergida por el creciente uso de viviendas sin regularizar
Poner en contacto la oferta y la demanda de manera directa, a través de plataformas de intercambio con una mentalidad participativa y ahorradora. Eso es el ‘consumo colaborativo’, un modelo de negocio cada vez más habitual en el ámbito turístico online, caldo de cultivo para compañías como Alterkeys. Sin embargo, su falta de legislación las ha colocado en el punto de mira de buena parte del sector, les acusan de competencia desleal y su falta de responsabilidad. El CEO de Alterkeys, Chema González, ha respondido al manifiesto lanzado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) en el que se denuncian los efectos negativos que este tipo de hospedaje puede tener sobre la seguridad de los consumidores y la imagen turística de España.
Amadas por un tipo de usuario que aumenta día a día gracias a sus condiciones ventajosas y, sobre todo, a la experiencia de turismo diferente que les permite vivir. Odiadas por la competencia, que critica una falta de regulación que les obligue a cumplir las mismas normas y a pagar los mismos impuestos. Ese es el marco en el que se mueven las empresas de consumo colaborativo —permiten el intercambio directo de productos y servicios entre ciudadanos—, habituales en sectores como el alojamiento, el transporte o la alimentación. Una de ellas es la plataforma online española Alterkeys, especializada en el alquiler vacacional de viviendas particulares.
Caminando siempre en terreno pantanoso hasta que se apruebe una legislación, esta start-up se ha visto salpicada por la denuncia interpuesta por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Este organismo ha elaborado un manifiesto en el que se resalta el aumento de la economía sumergida y los efectos negativos que este tipo de hospedaje puede tener sobre la seguridad de los consumidores y la imagen turística de España. “No podemos vivir en una oferta de fraude continuo. El alquiler de vivienda privada siempre ha existido pero el desarrollo de internet está permitiendo que miles de propiedades se ofrezcan a los consumidores sin los controles pertinentes”, asegura el Presidente de CEHAT, Joan Molas.
Unas afirmaciones que han despertado las reacciones de forma inmediata. La respuesta del CEO de Alterkeys, Chema González, al respecto es clara: “no queremos ser alegales, también solicitamos una regulación cuanto antes, acercarnos un pasito más a un modelo económico transparente basado en el respeto y la eficiencia social de forma sostenible en el tiempo, lo que, por otro lado, redundaría en un incremento del turismo”.
Por su parte, la Federación Española de Asociaciones de Viviendas y Apartamentos Turísticos (Fevitur), también se ha mostrado su total desacuerdo con este manifiesto. “Somos los primeros en luchar contra los ilegales. Los requisitos de estas viviendas turísticas son los mismos que los de una vivienda que habita una familia española; la cédula de habitabilidad o la licencia de primera ocupación”, dicen desde Fevitur.
Ciudades como Ámsterdam o Hamburgo ya cuentan con una legislación específica, y otras como París y Londres están en vías de regulación. Sin embargo, en España no hay una norma clara, hecho que el sector hotelero critica y demanda.
Otra de las cuestiones criticadas es la falta de responsabilidad, aspecto en el que González se muestra contundente: “con Alterkeys ningún usuario podrá ser víctima de fraude, nunca”. La compañía opera con un sistema que retiene el dinero del huésped hasta 24 horas después de llegar a la casa y comprobar que se ajusta al anuncio de la web. En el caso de que no cumpla los requisitos, Alterkeys se compromete a reubicar al huésped en una vivienda próxima de similares características o devolver íntegramente el dinero a los viajeros si estos así lo desean.
Para el CEO de Alterkeys todo es mucho más simple y lo resume así: “Hay un tipo de gente que viaja para conocer destinos de un modo experiencial y que busca una comodidad distinta a la que puede ofrecer un hotel, sin querer pagar un precio excesivo por ello”, señala Chema González. “Y, por otro lado, existe otro tipo de gente que está dispuesta a ceder su vivienda durante unos días por un precio que ayude a pagar la hipoteca de dicho inmueble, por ejemplo”. Esa es la base colaborativa de Alterkeys que, con apenas dos años, ya cuenta con más de 100.000 casas repartidas por 5.200 ciudades de toda Europa.
